Внимание! Размещенный на сайте материал имеет информационно - познавательный характер, может быть полезен студентам и учащимся при самостоятельном выполнении работ и не является конечным информационным продуктом, предоставляемым на проверку.

Этика (Трофимов В.К.) → Профессиональная этика и служебный этикет Торохова

Артикул: тест Торохова

Автор решения: admin 2

Тестовое задание   1. Что такое этика? a) правила поведения и общения людей, принятые в данном обществе; b) то, что заложено в человеке от…

Тестовое задание
 
1. Что такое этика?
a) правила поведения и общения людей, принятые в данном обществе;
b) то, что заложено в человеке от природы;
c) учение о морали, в частности, о правилах и нормах человеческого поведения, об обязанностях людей по отношению друг к другу;
d) принятые в обществе представления о хорошем и плохом.
 
2. «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам» ‒ золотое правило...
a) нравственности;
b) этикета;
c) морали;
d) этики.
 
3. Кто впервые использовал понятие «этика»:
a) Сократ;
b) Платон;
c) Аристотель;
d) Конфуций.
 
4.Какой принцип не является принципом деловой этики?
a) честность, порядочность, пунктуальность, ответственность;
b) уважительное, тактичное, корректное отношение к окружающим;
c) соблюдение культуры речи;
d) выбор любых средств для достижения поставленных целей.
 
5. К вербальным средствам общения относятся:
a) паузы;
b) тембр;
c) слова;
d) интонация.
 
6. Такесика изучает:
a) позы, мимику и жесты;
b) вокализацию речи;
c) расположение людей в пространстве во время общения;
d) рукопожатия и прикосновения к партнеру.
 
7.Определите зону общения, если расстояние между партнерами со­ставляет от 1 до 3 метров:
a) публичная зона;
b) личная зона;
c) социальная зона;
d) интимная зона.
 
8. Что  означает ложь:
a) недостаточный зрительный контакт;
b) потирание глаз;
c) потирание ушей;
d) всё вышеперечисленное.
 
9.Собеседование — это...
a) «кофе с начальником»;
b) встреча с работодателем при приеме на работу;
c) деловая беседа  с коллегами;
d) увольнение сотрудника.
 
10. Внешний вид при собеседовании должен быть:
a) спортивный: джинсы, кроссовки допускаются;
b) вечерний: яркий макияж, роскошное платье, туалетная вода;
c) сексуальный: одежда, явственно подчеркивающая все достоинства фигуры, привлекающая внимание;
d) деловой: костюм нейтральных цветов, строгий макияж, опрятность.
 
11. Что допускается делать на собеседовании?
a) ругать предыдущих работодателей;
b) сообщать о несуществующих  своих достоинствах ;
c) рассказывать о своих личных проблемах;
d) быть коммуникабельным и вежливым.
 
          12. Основные ошибки при собеседовании:
          a) согласие на  тестовые задания;
          b) молчание или, наоборот, излишняя болтливость;
          c) достойное поведение;
          d) коммуникабельность и тактичность.
 
13. Обращение «ты» допустимо:
a) в официальной обстановке по отношению к хорошо знакомому человеку;
b) в неофициальной обстановке при обращении к хорошо знакомому коллеге;
c) во всех случаях при условии, что вы заранее предложите перейти на «ты».
d) во всех случаях со  стороны руководителя.
 
14. Не является способом защиты при незаконном увольнении:
a) заявление в полицию;
b) профсоюз
c) государственная инспекция труда;
d) суд.
 
15. Не является причиной отказа в работе:
a) неграмотное резюме;
b) попытка обмануть работодателя;
c) неопрятный внешний вид;
d) положительное первое впечатление.                 
 
16. Авторитет руководителя – это:
a) личное влияние  человека  на коллектив, которое он приобретает своим умением работать с людьми;
b) личное влияние  человека  на коллектив, которое он приобретает своими организаторскими способностями;
c) личное влияние  человека  на коллектив, которое он приобретает своим трудом, умением работать с людьми;
d) личное влияние  человека  на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми.
 
17. К способу регулирования межличностных отношений не относится:
a)  проектирование, формирование и развитие системы взаимоотношений;
b) учет социально-психологических процессов и явлений в коллективах;
c) целенаправленное обучение персонала современным технологиям нравственного взаимоотношения;
d) регулирование финансовых отношений.
 
18. Хорошим  началом деловой беседы является:
a) краткое изложение ситуации или проблемы;
b) извинение;
c) неуважение и пренебрежения к собеседнику;
d) оборонительная позиция.
 
19. Что не входит в подготовку к переговорам? 
a) выявление области взаимных интересов; 
b) установление нерабочих отношений с партнером; 
c) решение организационных вопросов (повестка дня, место и время встречи); 
d) нахождение общего подхода и подготовка переговорной позиции. 
 
20. Публичная речь должна:
a) воздействовать одновременно на чувства и сознание;
b) действовать только на способность логического восприятия  и оценки явлений;
c) воздействовать на переживания слушателей;
d) воздействовать на сознание слушателей.
 
21. В деловом письме дата пишется в следующем виде:
a) число, месяц;
b) число, месяц, год;
c) только год;
d) месяц, год
 
22. Не является видом деловой переписки:
a) объяснительные записки;
b) благодарственные письма;
c) пригласительные письма;
d) коммерческие письма.
 
23. Какой фразой можно закончить деловое электронное письмо?
a) искренне Ваш;
b) с уважением, Ф.И.О.;
c) жду ответа;
d) желаю счастья.
 
24. Резюме не должно содержать:
a) личные данные соискателя;
b) цель (желаемая позиция);
c) предыдущий опыт работы;
d) физические данные соискателя.
 
25. Какого вида визитных карточек не существует:
a)  личные;
b) классовые;
c) деловые;
d) корпоративные.
 
26. Какую информацию не содержит корпоративная визитная карточка?
a) название, адрес, логотип фирмы;
b) ФИО конкретного сотрудника;
c) телефон и график работы
d) личный аккаунт в социальных сетях
 
27. К какому виду визитных карточек относится карточка, на которой указывается фамилия, имя, отчество, место работы, должность, служебный телефон, телефакс:
a) карточка для специальных и представительских целей;
b) визитные карточки для неофициального общения;
c) карточка организации;
d) стандартная деловая карточка.
 
28. Столкновение противоположно направленных целей, позиций, мнений или взглядов двух или  нескольких лиц, это:
a) конфликт;
b) разногласия;
c) спор;
d) полемика.
 
29. Внутриличностный конфликт – это:
a) это противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой;
b) это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения;
c) возникающее у людей столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия;
d) противоречие, возникшее между индивидуумом и социальной группой.
 
30. К какому виду относится конфликт, в котором участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого? 
a) межличностный; 
b) смешанный; 
c) вертикальный; 
d) горизонтальный. 
 
31. Главным требованием к деловой одежде является:
a) обтягивающая одежда;
b) соответствие месту, времени и ситуации;
c) опрятность и аккуратность;
d) соответствие моде.
 
32. Базовыми в женских деловых костюмах считаются:
a) темные цвета - темно-синий, темно-серый, серый, коричневый;
b) яркие цвета – красный, цвет бургундского вина, ярко-синий, зеленый, оранжевый; 
c) светлые цвета (сезонные) – слоновая кость, персиковый, светло-голубой, бирюза;
d) яркие контрастные цвета: красный – зеленый, оранжевый – цвет морской волны, яично- желтый – синий.
 
33. Выберите вариант мужского костюма, наименее подходящий для повседневного применения:
a) темно-серый;
b) синий;
c) черный;
d) бордо. 
 
34. Среди недопустимых элементов в облике делового мужчины выделите один допустимый:
a) короткие носки;
b) несвежий носовой платок;
c) жилет ручной вязки;
d) кольцо.
 
35. Каково правильное сочетание цветов в деловом мужском костюме?
a) рубашка темнее костюма;
b) галстук светлее рубашки;
c) должно быть не более двух цветов, галстук  может быть третьим;
d) рубашка, галстук и костюм  должны быть одного цвета.
 
36. Среди недопустимых элементов в облике деловой женщины выделите один допустимый:
a) туфли с открытым носком;
b) глубокое декольте;
c) юбка выше колена;
d) трикотажный пуловер.
 
37. Имидж организации – это:
a) образ организации, существующий в сознании самой организации;
b) сложившийся характер организации;
c) представления широкой общественности о социальных целях организации в экономической, социальной и культурной жизни общества;
d) образ организации, существующий в сознании людей.
 
38. Что не является проявлением хороших манер?
a) умение контролировать свои поступки;
b) сдержанность;
c) громкая речь;
d) тактичность.
 
39. Назовите темы, которые можно затрагивать за столом:
a) погода, культура;
b) заработная плата, доходы;
c) семейных проблемы, неурядицы;
d) споры, конфликты с руководством.
 
40. Размешав сахар в чашке с чаем или кофе, что делать с ложечкой?
a) оставить в чашке и осторожно пить;
b) вынуть из чашки и положить на бумажную салфетку;
c) вынуть из чашки и положить на блюдце;
d) вынуть из чашки и положить на стол.
 
 
41. Установите соответствие между принципами профессиональной  этики и их содержанием:
 
1. Соблюдение конфиденциальности
 
a) этот принцип должен соблюдаться  при наделении работников необходимыми для их служебной деятельности ресурсами (денежными, материальными, сырьевыми)..
2. Справедливость
b) сохранение в тайне только
информации о добросовестном и законопослушном поведении.
3. Принцип общей культуры и здравого смысла
c) отношение к работе как «служению» своему делу и обществу в целом.
4. Профессионализм
d) этичным является терпимое отношение работников организации к моральным устоям, устоям, традициям имеющим место в других организациях, регионах, странах.
 
42. Установите соответствие между жестами их значениями:
 
 
1. Жесты превосходства
a) подергивание себя за ухо
2. Жесты нервозности
b) пощипывание переносицы
3. Жесты сосредоточенности
c) постукивание пальцами
4. Жесты нетерпения
d) рука за спиной обхватывает запястье
 
43. Установите соответствие между жестами и их значениями:
 
1.жесты открытости
a) скрещивание рук
2. жесты защиты
b) рука прикрывает рот
3. жесты оценки
c) расстегивание пиджака
4. жесты скрытности
d) рука у щеки
 
 
 
 
 
 
 
44. Установите соответствие между зоной общения и  расстоянием:                                                        
 
 
1. Интимная зона
а) от 3.5 м б,
2.Личная зона
б) до 0.5 м
3.Социальная зона
в) от 0.5 до 1 м
4.Публичная зона
г) от 1 м до 3.5 м
 
45. Установите соответствие  между категорией этики и ее содержанием:
1. Добро 
а) категория этики означает моральное отношение человека к самому себе и отношение к нему со стороны общества, окружающих, когда моральная ценность личности связывается с моральными заслугами человека, с его конкретным общественным положением, родом деятельности и признаваемыми за ним моральными заслугами
2. Честь
б)  категория этики, означающая отношение личности к обществу, другим людям, выражающееся в нравственной обязанности по отношению к ним в конкретных условиях.
3. Совесть
в) категория этики, объединяющая все, имеющее положительное нравственное значение, отвечающее требованиям нравственности, служащее отграничению нравственного от безнравственного, противостоящего злу.
4. Долг
г) категория этики, характеризующая способность человека осуществлять нравственный самоконтроль
 
 
 
46. Установите соответствие  между категорией этики и ее содержанием:
 
1. Достоинство
а)  категория этики, характеризующая личность с точки зрения выполнения ею нравственных требований, соответствия ее моральной деятельности нравственному долгу, рассматриваемого с позиций возможностей личности.
2. Справедливость
б) категория этики, означающая особое моральное отношение человека к самому себе и отношение к нему со стороны общества, окружающих, основанное на признании ценности человека как личности.
3. Ответственность
в) категория, означающая такое положение вещей, которое рассматривается как должное, отвечающее представлениям о сущности человека, его неотъемлемых правах, исходящее из признания равенства между всеми людьми и необходимости соответствия между деянием и воздаянием за добро и зло, практической ролью разных людей и их социальным положением, правами и обязанностями, заслугами и их признанием.
4. Репутация 
г) мнение о нравственном облике человека, сложившееся у окружающих, основанное на его предшествующем поведении. 
 
47. Установите соответствие  между формами невербальной коммуникации и их содержанием:
1. кинесика
а) прикосновения, рукопожатия
2. проксемика
б) система контакта глаз
3.такесика
в) организация пространства и времени в общении
4. визуальное общение
г) жесты, мимика, позы
 
 
48. Установите соответствие  между терминами и их определением:
 
 
1.профессиональная этика
а) существующая внутри общества система ценностей, выполняющая регулятивную функцию;
 
2. мораль
б) это нравственные нормы, регулирующие взаимодействие людей в рабочем процессе, определяющие их отношение к обязанностям и формирующие представление о профессиональном долге.
3. служебный этикет
в) свод нравственных норм, предписываемых к исполнению. 
4. этический кодекс
г) это общепринятые  правила социального поведения в профессиональном общении в конкретной организации.
Цена: 390.00р.
Заказать похожую задачу