Дипломная работа: Управление конкурентоспособностью предприятия (83 стр.)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1 Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия
1.1 Сущность конкурентоспособности предприятия
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия
1.3 Методы управления конкурентоспособностью предприятия
2 Анализ внутренней и внешней среды ООО «Успех», оценка его конкурентоспособности
2.1 Анализ внутренней среды ООО «Успех»
2.2 Анализ внешней среды ООО «Успех»
2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Успех»
3 Пути повышения конкурентоспособности ООО «Успех»
3.1 Обоснование мер по повышению конкурентоспособности ООО «Успех»
3.2 Экономическое обоснование мер по повышению конкурентоспособности ООО «Успех
Заключение
Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Успешная деятельность предприятий в динамичной среде, которая насыщена большим количеством конкурентов и наличием производственных, коммерческих, финансовых, информационных структур, с которыми они эффективно взаимодействуют в системе правовых норм бизнеса, характеризует конкурентоспособность этих предприятий. Проблема конкурентоспособности предприятий относится к числу тех, которые требуют немедленного решения, ведь наличие спроса на их продукцию является залогом успешного функционирования не только самого предприятия, но и подъема экономики России.
Главной чертой современности является конкуренция, которая выступает регулятором темпов и объемов производства товаров и услуг, побуждая производителей или продавцов к внедрению научно-технических достижений, повышения производительности труда, совершенствования технологии и организации труда и т.д.
Конкурентоспособность предприятия является основным интегральным показателем, который отражает почти все стороны его деятельности, характеризует потенциал развития, финансовую и производственную устойчивость, определяет предприятия на рынке. Она является одним из основных направлений обеспечения выпуска и реализации продукции или услуги, которые по своим ценовым и неценовым факторам привлекательны, чем продукция или услуги предприятий-конкурентов, используя конкурентные преимущества предприятия и имея потенциальные возможности для обеспечения конкурентоспособности продукции или услуг в будущем при изменении рыночной ситуации и спроса потребителей.
Повышение конкурентоспособности, позволяющей фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает конкурентные преимущества в быстро меняющейся окружающей среде.
Актуальность работы заключается в том, повышение конкурентоспособности предприятия предопределяет устойчивую конкурентную позицию на рынке. На сегодня, хозяйствующим субъектам для выживания непременно следует соблюдать требования рынка: удовлетворять потребность потребителей более качественно и по более приемлемой для них цене. Данное требование представляет стремление субъектов рыночного хозяйства овладеть вниманием покупателей и побудить их приобрести свой товар.
Цель работы – исследование конкурентоспособности объекта исследования.
Задачи работы:
• изучить теоретические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия;
• провести анализ внутренней и внешней среды ООО «Успех», оценка его конкурентоспособности;
• исследовать пути повышения конкурентоспособности ООО «Успех».
Предмет исследования – конкурентоспособность предприятия.
Объект работы – ООО «Успех» магазин «Южный».
Информационную базу работы составили труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента и экономического анализа, бухгалтерская отчетность предприятия.
Методы исследования: анализ, обобщение, экспертные оценки, опрос.
Работа включает в себя введение, три главы и заключение. Во введении обозначена актуальность, поставлены цель и задачи исследования. В первой главе представлены теоретические основы управления конкурентоспособности. Во второй представлена комплексная оценка деятельности предприятия ООО «Успех». В третьей главе представлены пути повышения конкурентоспособности ООО «Успех». В заключение представлен вывод по всей работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конкурентоспособность означает:
• свойство объекта и системы сервиса реально или потенциального удовлетворять конкретную потребность по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке;
• способность выдерживать конкуренцию по сравнению с другими объектами на конкретном рынке;
• формирование за счет максимального использования конкурентных преимуществ, важнейших потребительских свойств услуги отличных от конкурентов.
Конкурентоспособность розничного торгового предприятия, будучи многогранным понятием, не только включает качественные и ценовые параметры товаров, но зависит от уровня менеджмента, сложившейся системы управления финансовыми потоками, инвестиционной и инновационной составляющими его деятельности. Кроме того, на конкурентоспособность оказывает влияние конъюнктура, складывающаяся на том или ином рынке, степень конкуренции, испытываемая предприятием со стороны других участников рынка, техническая оснащенность, степень внедрения инноваций, мотивация и квалификация персонала, финансовая устойчивость.
Условия внутренней среды предприятия торговли регулируются через систему управления предприятием и включает в себя следующие ключевые факторы успеха:
• местоположение, логистика и технологии;
• ассортимент и товарная политика;
• использование форм реализации товаров на рынке;
• ценовая политика;
• мерчандайзинг;
• организация до- и послепродажного обслуживания;
• организация продвижения товаров на рынке;
• управление персоналом;
• управление финансовыми потоками;
• инвестирование в масштаб деятельности (торговая площадь, количество торговых точек и достигнутый товарооборот);
• управление информационными потоками.
Методы управления конкурентоспособностью предприятия включают в себя методы оценки и методы повышения конкурентоспособности предприятия.
Алгоритм определения конкурентоспособности предусматривает:
• определение цели оценки;
• определение областей (видов деятельности), учитываемых при анализе;
• выбор базы сравнения;
• определение характеристик, подлежащих измерению;
• оценка выбранных характеристик;
• расчет обобщенного, интегрального показателя конкурентоспособности;
• выводы о конкурентоспособности.
Методика оценки конкурентоспособности может включать в себя:
1) SWOT-анализ
2) Экспертная оценка.
На основе анализа полученных опенок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест.
Виды стратегий – это мощное орудие для развития любого, даже самого провального предприятия. Именно благодаря их разнообразию можно подобрать наиболее подходящую стратегию для выхода из той или иной ситуации. Виды стратегий позволяют предприятию вывести на рынок свою новую продукцию, успешно организовать продажу старых услуг, внедрять в производство новые технологии, словом, получать выгоду там, где ее до этого не получалось извлечь.
Повысить конкурентоспособность розничного магазина помогут следующие меры:
• улучшить обслуживание покупателей с помощью внедрения стандартов обслуживания, внедрение метода «тайного покупателя»;
• повышения квалификации персонала с помощью тренингов продаж;
• улучшение системы стимулирования сбыта;
• улучшение системы продвижения товаров и услуг;
• перевод магазина на самообслуживание;
• улучшение рекламной политики и др.
Деятельность магазина «Южный» ООО «Успех» связана с реализацией продукции через розничную торговую сеть. Численность персонала составляет 6 чел.
Товарооборот за 2013 год вырос на 11,11%, а сумма основных средств увеличилась на 7,5%, поэтому фондоотдача выросла на 4,23%, а фондорентабельность – на 3,35% что характеризует улучшение использования основных средств. За 2014 год фондоотдача увеличилась на 2,7%, а фондорентабельность на 4,34% - это положительный факт, который говорит о повышении эффективности использования основных средств.
За 2013 год коэффициент оборачиваемости запасов снизился на 14,18% по причине увеличения продолжительности одного оборота на 16,52%, а за 2014 год коэффициент оборачиваемости увеличился на 31,46% по причине уменьшения продолжительности одного оборота на 23,93%. Это положительный факт, так как увеличилась эффективность использования запасов.
За 2013 год прибыль от реализации выросла на 11,1% по причине увеличения валовой прибыли, прибыль до налогообложения на 11,11% по причине прибыли от продаж, чистая прибыль выросла на 11,1% по причине увеличение прибыли до налогообложения. Эти положительные факты имели место в связи с повышением товарооборота. Тоже самое относится и к 2014 году. За 2014 год прибыль от реализации выросла на 5,5%, прибыль до налогообложения – на 6,65%, чистая прибыль – на 6,65% по тем же причинам.
За анализируемый период возросли все показатели рентабельности, что свидетельствует о росте эффективности деятельности ООО «Успех». Рентабельность товаров за 2012-2014 гг. выросла на 0,07%, рентабельность продаж – на 0,05% по причине увеличения прибыли от продаж.
Такие факторы внешней среды косвенного воздействия как экономические и социально-культурные - оказывают наиболее существенное влияние на деятельность организации.
Для оценки конкурентоспособности был проведен опрос покупателей ООО «Успех» для выявления недостатков в конкурентоспособности по анкете.
Таким образом, из результатов опроса видно, что покупатели в целом положительно оценивают конкурентоспособность магазина. При этом большинство клиентов отметили, что для повышения конкурентоспособности ООО «Успех» должно улучшить политику стимулирования сбыта (проводить больше акций) и повысить обслуживания (перейти на тип самообслуживания покупателей магазине).
В результате совмещения сильных сторон и возможностей можно сделать вывод о том, что:
1. Предприятию необходимо улучшить политику стимулирования сбыта (провести акции, розыгрыши, ввести подарки для покупателей и т.д.)
2. Предприятию необходимо перейти на тип самообслуживания покупателей в магазине.
Исходя из выявленных проблем в конкурентоспособности предприятия, предлагается реализовать следующие мероприятия по ее повышению:
• реализации товаров по сниженным ценам (метод «желтых ценников»);
• вручение туристической путевки на двоих покупателю с самым большим объемом покупок по итогам года;
• проведение розыгрыша подарков среди покупателей для улучшения стимулирования сбыта товаров;
• перевод магазина на самообслуживание покупателей.
В итоге в результате мероприятия произойдут следующие изменения:
- выручка увеличится на 72%;
- валовая прибыль увеличится на 72%;
- прибыль от продаж увеличится на 237,37%;
- прибыль до налогообложения увеличится на 298,45%;
- чистая прибыль увеличится на 298,45%.
В целом мероприятия будут способствовать устранению выявленных слабых мест в деятельности предприятия и повышению его конкурентоспособности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (с изменениями и дополнениями).
2. Налоговый Кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ (с изменениями и дополнениями).
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (с изменениями и дополнениями).
4. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" (с изменениями и дополнениями).
5. Федеральный закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).
6. Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).
7. Федеральный закон от 30 декабря 2006 г. N 271-ФЗ "О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).
8. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (с изменениями и дополнениями).
9. Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" (с изменениями и дополнениями).
10. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" (с изменениями и дополнениями).
11. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. СПб: Питер, 2014. – 588с.
12. Абрютин М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Дело и Сервис, 2014. – 376с.
13. Амблер Тим. Практический маркетинг. СПб: Питер, 2014. – 390с.
14. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. М: Дело, 2014. – 329с.
15. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. СПб: Питер, 2014. – 438с.
16. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2014. – 499с.
17. Балабанов И.Т. Маркетинговое планирование хозяйствующего субъекта . – 2-е изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 410 с.
18. Балабанов И.Т. Основы Маркетинга. - М.: Финансы и Статистика, 2014.- 300с.
19. Барнгольц С.Б., Маркетинг на современном этапе развития, М.: ЮНИТИ, 2014.- 350с.
20. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.: Кнорус, 2014. – 430с.
21. Берд Д. Бизнес здравомыслящих. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2014. – 564с.
22. Бернстайн Л.А. , Маркетинг: теория, практика и интерпретация: Пер. с англ. / Науч. ред. И.И. Елисеева. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 684с.
23. Бланк И.А. Маркетинг: Учебный курс. – Киев: Ника-Центр, 2012. – 528с.
24. Бочаров В.В. Маркетинг. Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2010. – 745с.
25. Ванкевич В., Химченко Г. Стратегический маркетинг. - М.: Дело, 2014. – 512с.
26. Вильям ДЖ. Стивенсон. Управление маркетингом. - М., БИНОМ, 2014. – 498с.
27. Виханских О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М.: Гардарики, 2014. – 465с.
28. Владыка М.В., Гончаренко Т.В. Стратегический маркетинг.- М.: Кнорус, 2014. – 540с.
29. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. М.: Финансы и статистика, 2014. – 645с.
30. Ендовицкий Д.А. Комплексный анализ рентабельности: методология и практика / Под ред. проф. Л.Т. Гиляровской. — М.: Финансы и статистика, 2014. – 499с.
31. Ефимова О.В. Финансовый анализ. - М.: Бухгалтерский учет, 2010. – 439с.
32. Келарева, Е. В. Влияние конкурентоспособности на повышение эффективности деятельности предприятий сферы услуг. Т.: Тольятти, 2014 . – 177с.
33. Лукьянов, А. Предпринимательство. Финансовая и ценовая политика. - Тал¬линн, 2014. – 465с.
34. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы предприятия. - М.: ЗАО Бизнес-школа 31.Интел-Синтез», 2012. – 437с.
35. Маслов Е.В. Менеджмент. М.: Инфра-М, 2014. – 398с.
36. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2014. – 338с.
37. Олегов Ю.Г., Журавлев П.В. Маркетинг. - М.: Финстатинформ, 2012. – 489с.
38. Романов А. Н., Лукасевич И. Я. Оценка коммерческой деятельности предприятия. - М.: Экономика, 2014. – 645с.
39. Бобриков О. Снижение затрат на рекламу: управление маркетинговым бюджетом//Реклама. Теория и практика. – 2014.-№6.- С. 4
40. Груздев Д.Ф. Управление конкурентоспособностью : модель стратегического управления конкурентоспособностью предпринимательских структур в условиях быстроменяющейся конъюнктуры рынка // Рос. предпринимательство. - 2013. - № 2. - С. 40 – 43.
41. Мельников, О.Н. Современные задачи повышения конкурентоспособности инновационных товаров и услуг // Российское предпринимательство. – 2014. – № 1. – С. 56 – 67
42. Моисеева Н., Пискунова Н., Костин Г. Маркетинг и конкурентоспособность компании // Маркетинг. - 2014. - №5. - С.19. Безрутченко Ю. Оценка эффективности рекламных кампаний//Рекламодатель.-2014.-№12.- С.56
43. Павлюченко О. Анализ целевых групп рекламного воздействия: три медиа//Реклама. Теория и практика. – 2014.-№4.- С. 21
44. Суска А. А. Конкурентный потенциал как категория конкуренции и объект управления // Молодой ученый. — 2012. — №12. — С. 277-279.
45. Фадеев Е. Востребованные форматы мобильной рекламы//Рекламодатель.-2015.-№1.- С. 10
46. Информационный портал http://www.eneca.by
47. Информационный портал http://bishelp.ru