Отчет по практике: ОАО «Московская сотовая связь» (32 стр.)

Содержание

 

Введение 

1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Московская сотовая связь»

1.1. Общая характеристика ОАО «Московская сотовая связь» и его конкурентоспособность

1.2. Правовой статус и организационная структура

1.3. Анализ управленческих документов

1.4. Анализ экономических показателей деятельности за 2012-2013 гг.

1.5. Анализ системы управления персоналом

1.6. Описание функций отдела административной дирекции и обязанностей специалиста по автотранспорту

2. Анализ проблем в деятельности ОАО «Московская сотовая связь» и мероприятий по их решению

2.1. Проблемы в деятельности ОАО «Московская сотовая связь»

2.2. Мероприятия по решению выявленных проблем и их экономическое обоснование

Заключение

Список литературы

Приложение

 

Введение

 

Предмет исследования – организационно-экономическая характеристика предприятия.

Объект работы – ОАО «Московская сотовая связь». 

Цель работы – анализ организационно-экономической характеристики ОАО «Московская сотовая связь».

Для достижения поставленной цели предлагается решение следующих задач:

• получение теоретических и практических навыков по профилю специальности;

• изучение общей характеристики организации;

• изучение правового статуса и организационной структуры;

• исследование основных экономических показателей организации;

• исследование системы управления персоналом предприятия;

• изучение функций отдела административной дирекции и обязанностей специалиста по автотранспорту

• анализ проблем в деятельности ОАО «Московская сотовая связь» и мероприятий по их решению;

• сбор материалов, написание отчета.

Информационной базой является управленческие документы и бухгалтерская отчетность предприятия.

 

Заключение

 

«Московская сотовая связь» — старейший оператор сотовой связи в Москве, действующий с декабря 1991 года. В 2003 году в связи с переходом от аналоговых сетей сотовой связи к цифровым компания объединилась с другими российскими операторами NMT-450, для создания единого бренда, получившего название SkyLink. Основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли.

Акционерным обществом признается общество, уставный капитал которого разделен на акции. При этом каждому участнику АО принадлежит определенное количество акций. Главной особенностью АО является то, что его участники не отвечают по возникшим обязательствам всем своим имуществом в ходе деятельности общества, а несут убытки только в размере стоимости имеющихся на руках акций. 

Организационная структура ОАО «Московская сотовая связь» является линейно-функциональной. 

К основным управленческим документам ОАО «Московская сотовая связь» относятся: Устав; Политика обработки и защиты персональных данных; Положения об отделах организации; Должностные инструкции и другие.

Выручка от продажи снизилась на 31,36% по причине усиления конкуренции на рынке, чистая прибыль снизилась на 61,31% по причине увеличения налогооблагаемой прибыли.

Это объясняется тем, что в 2013 году компания произвела крупные работы по модернизации действующего оборудования (построены и интегрированы новые базовые станции) согласно программе модернизации на 2012-2013 гг. Это вызвало большое увеличение услуг сторонних организаций в структуре себестоимости.

Управлением персоналом в ОАО «Московская сотовая связь» занимается Департамент трудовых ресурсов во главе с начальником департамента.

К функциям отдела административной дирекции относятся:

- Осуществление и организация работ, обеспечивающих эффективное функционирование АУП:

- Организация работы по экономному и бережному использованию материально-технических ресурсов, контролю эффективного использования и сохранности имущества в структурных подразделениях АУП.

- И другие.

К обязанностям специалиста по автотранспорту относятся:

• Прямое руководство офисными водителями (постановка задач, контроль за выполнением и т.д.) в г. Москва.

• Работа с лизинговыми компаниями (ведение лизинговых договоров на автомобили, оформление сублизинга и передача а/м в региональные представительства компании, проведение платежей, доверенности, страхование, ТО, ремонт, продление сроков лизинга, возврат, продажа и т. д.).

• И другие.

Исходя из анализа деятельности ОАО «Московская сотовая связь» можно выявить следующие проблемы: качество обслуживания слабее, чем у конкурентов; продвижение услуг хуже, чем у конкурентов; система мотивации не удовлетворяет персонал

Для решения выявленных проблем было предложено реализовать следующие мероприятия: внедрение метода «тайного клиента»; усиление продвижения в сети Интернет; вручение туристических путевок лучшим сотрудникам по итогам года.

В результате реализации всех мероприятия планируется увеличить выручку на 9%, валовую прибыль на 69,66%, прибыль от продаж на 212,63%.

 

Список литературы

 

1. Авдеев Е. В. Менеджмент персонала: Учеб. пособие. - М: Экономика, 2013. 489 с.

2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2013. 445 с..

3. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. М.:ИНФРА-М, 2013. 339 с.

4. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка: Учеб. пособие. - М: Экономика, 2013. 547 с.

5. Вакуленко Т.Г., Фомина Л.Ф. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности для принятия управленческих решений. М.- СПб.: Издательский дом Герда, 2013. 489 с.

6. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2013. 476 с.

7. Виханских О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М.: Гардарики, 2013. 599 с.

8. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 2013. 604 с.

9. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие. М.: Дело и Сервис, 2013. с. 678.

10. Камышанов П.И., Камышанов А.П. Бухгалтерская (финансовая) отчетность: составление и анализ. М.: Омега-Л, 2012. 665 с.

11. Кибанов А.Я. Управление персонала организации. Практикум: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2012. 598 с.

12. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник – М.: НОРМА, 2012. 654 с.

13. Сайт об увеличении корпоративных продаж http://salers.ru 

14. Сайт ОАО «МСС» http://skylink.ru/