Дипломная работа: Проект повышения конкурентоспособности и увеличения доли рынка (79 стр.)

Содержание

 

Введение 

1. Теоретические аспекты оценки и повышения конкурентоспособности организации  

1.1. Понятие конкурентоспособности организации 

1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации

1.3. Пути повышения конкурентоспособности  и увеличения доли рынка 

2. Анализ деятельности ООО «Юна-Фарм»

2.1. Общая характеристика организации

2.2. Описание реализуемых товаров организации

2.3. Анализ ресурсов организации 

2.4. Оценка технологии и организации розничной продажи товаров организации

2.5. Анализ структуры управления организации

2.6. Оценка маркетинговой деятельности организации

2.7.  Автоматизация управления деятельностью организации

2.8. Анализ экономических показателей деятельности ООО «Юна-Фарм»

3. Проблемы конкурентоспособности ООО «Юна-Фарм» и пути ее повы-шения

3.1. Оценка конкурентоспособности ООО «Юна-Фарм», его доли рынка

3.2. Выявление основных проблем конкурентоспособности

3.3. Предложение мероприятий по повышению конкурентоспособности, увеличению доли рынка и их экономическое обоснование

Заключение

Список литературы

 

Введение

 

Повышение конкурентоспособности, позволяющей фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает конкурентные преимущества в быстро меняющейся окружающей среде.

Если раньше считалось, что большой имеет лучшие шансы победить в конкуренции по сравнению с маленьким, то теперь все более ясным становится факт, что преимущества в конкурентной борьбе получает более быстрый. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно неожиданных возможностей для осуществления бизнеса, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов привели к резкому возрастанию значения управления конкурентоспособностью товара и в целом фирмы.

Основным направлением формирования конкурентных преимуществ является предоставление товаров и услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими фирмами. Ключевым является предоставление таких товаров и услуг, которые удовлетворяли бы и превосходили ожидания своих клиентов. Ожидания клиентов формируются на основе уже имеющегося у них опыта и информации, полученной по личным или по неличным каналам. На основе этого клиенты выбирают производителя товаров и услуг и после этого сравнивают свое представление о полученной услуге со своими ожиданиями. 

Конкурентоспособность предприятия — это также его экономическое состояние, которое позволяет ему усиленно функционировать и развиваться в условиях конкурентного рынка товаров и услуг. Чтобы быть, предприятие должно обладать конкурентными преимуществами перед другими субъектами рынка.

Под конкурентными преимуществами предприятия следует понимать реальные или потенциальные возможности, характеристики его производственной, финансовой, маркетинговой и иной деятельности, позволяющей предприятию в условиях конкурентной борьбы реализовать свои экономические интересы с большей эффективностью, чем его конкуренты.

В условиях ожесточённой конкуренции, нестабильной внешней среды возникает потребность в применении наиболее современных и эффективных концепций развития национальной экономики. Четкое разграничение факторов макро- и микросреды позволяет выявить взаимосвязь предприятия с той или иной составляющей этого окружения, что, в свою очередь, способствует установлению четкого разграничения между положительным и отрицательным их воздействием.

Сегодня хозяйствующим субъектам для выживания непременно следует соблюдать требования рынка: удовлетворять потребность потребителей более качественно и по более приемлемой для них цене. Данное требование представляет стремление субъектов рыночного хозяйства овладеть вниманием покупателей и побудить их приобрести свой товар. 

Повышение конкурентоспособности предприятия предопределяет устойчивую конкурентную позицию на рынке, основой которой должна быть строго отшлифованная и наилучшим образом сформированная стратегия его развития.

Все вышесказанное подчеркивает актуальность темы выпускной работы. 

Объект исследования работы – ООО «Юна-Фарм», предмет исследования – конкурентоспособность предприятия.

Цель выпускной работы – разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности объекта исследования.

Задачи работы:

• исследование теории понятия и методов оценки конкурентоспособно-сти предприятия; 

• исследование общей характеристики предприятия и его технико-экономических показателей;

• оценка конкурентоспособности предприятия;

• предложение мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия с экономическим обоснованием.

Теоретическую и методическую базу работы составили труды отечест-венных и зарубежных ученых в области менеджмента и экономического анализа. Практические данные взяты из бухгалтерской отчетности.

 

Заключение

 

В самом общем виде конкурентоспособность в экономической науке понимается как способность конкурировать с аналогичными объектами на конкретном рынке, используя конкурентные преимущества для достижения поставленных целей. Применяемые при оценке конкурентоспособности показатели могут быть качественными и количественными. Следовательно, критерий конкурентоспособности предприятий сферы предоставления услуг — это качественная или количественная характеристики деятельности предприятия, используемые для оценки конкурентоспособности. Для определения конкурентных позиций предприятия на рынке необходимо выяснение факторов, воздействующих на возможности выигрыша или проигрыша в конкурентной борьбе. В свою очередь, анализ факторов по-могает выявить сильные и слабые стороны в своей деятельности и в работе конкурентов, разработать меры и средства, за счет которых фирма могла бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех, изменить свою долю в продажах на конкретном рынке. В настоящее время отсутствует общепринятая методика оценки конкурентоспособности предприятия. Вообще, в теоретическом плане проблема достижения конкурен-тоспособности различных объектов в условиях российской экономики, по на-шей оценке, находится в настоящее время почти на нулевом уровне. Для того чтобы предложить пути повышения конкурентоспособности предприятия необходимо хорошо представлять внешнюю среду, в которой работает предприятие, её факторы и иметь четкое представление о внутренней среде предприятия. Виды стратегий для обеспечения конкурентоспособности предприятии бывают самыми разнообразными. Каждый из них преследует определенные цели, поэтому используется только тогда, когда он действительно необходим. Именно благодаря их разнообразию можно подобрать наиболее подходящую стратегию для выхода из той или иной ситуации. Виды стратегий позволяют предприятию вывести на рынок свою новую продукцию, успешно организовать продажу старой продукции, внедрять в производство новые технологии, словом, получать выгоду там, где ее до этого не получалось извлечь.

В работе была исследована конкурентоспособность ООО «ЮНА-ФАРМ». ООО «ЮНА-ФАРМ»  представляет собой сеть аптек в г. Ижевске. ООО «ЮНА-ФАРМ» также является официальным дилером Тюменского завода медицинского оборудования и инструментов. Сеть аптек создана в 2008 году. «Тюмень-Медико» - одно из ведущих предприятий российской медицинской промышленности, крупнейший производитель медицинского оборудования. Численность персонала 45 человек.

ООО «Юна-Фарм» осуществляет реализацию различных лекарственных средств, преимущественно отечественного производства, а также лекарственных сборов, биологически активных добавок, лечебной косметики как российских, так и зарубежных производителей.

Причинами увеличения объема продаж за последние годы стал быстрый рост потребительского рынка в связи с экономическим ростом и увеличением доходов граждан. 

Весь торгово-технологический процесс в аптеках ООО «ЮНА-ФАРМ» можно разделить на 3-и основные части: операции с товарами до предложения их покупателям; операции, связанные с обслуживанием покупателей; дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

Маркетинговой деятельностью в ООО «Юна-Фарм» занимается отдел продаж.

Были выявлены следующие слабые места в маркетинговой деятельности предприятия: отсутствие политики стимулирования сбыта, слабая политика продвижения в сети Интернет. Поэтому предприятие должно реализовать мероприятия по устранению данных проблем для повышения эффективности своей деятельности и повышения конкурентоспособности.

Для автоматизации торговых процессов в аптеках применятся программа «1С: Управление торговлей 8».

Выручка от реализации продукции за 2012 год увеличилась на 71%, прибыль от продаж на 64%. Нераспределенная прибыль увеличилась на 93,82%. В 2012 году все представленные виды рентабельности увеличились. Рентабельность продаж – на 0,5%, рентабельность продукции – на 4,3%.

Исходя из анализа технико-экономических показателей и финансового состояния, можно сделать вывод о том, что ООО «Юна-Фарм» достаточно эффективное предприятие с положительной динамикой финансовых показателей, может своевременно погашать все обязательства перед кредиторами, обладает необходимыми резервами для дальнейшего развития. Одним из данных резервов является решение проблем конкурентоспособности предприятия.

ООО «Юна-Фарм» работает на рынке аптек г. Ижевска. Потребителями услуг розничной торговли лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и сопутствующим товарами являются граждане, нуждающиеся в медицинской помощи.

В 2012 г. в Удмуртской Республике осуществляли свою деятельность 91 хозяйствующих субъектов, имеющих 581 аптечных учреждений, общий товарооборот которых составил - 5286999,83 тыс. руб. 

Наибольшую долю рынка г. Ижевска занимают «Фармакон», «Фармаимпекс», «АСПЭК». ООО «Юна Фарм» занимает лишь 0,07%.

Предприятие должно обратить внимание слабые позиции: слабая рекламная политика, отсутствие политики стимулирования сбыта, масштаб охвата российского рынка. 

По мнению экспертов, наибольшую угрозу для «Юна-Фарм» представляет «Фармакон», которое превосходит его по показателям продвижения в сети Интернет, методам стимулирования клиентов. Очевидно, что для удержания позиций на рынке «Юна-Фарм» необходимо обратить на эти элементы деятельности особое внимание.   

Исходя из анализа конкурентоспособности  ООО «Юна-Фарм» можно выявить следующие проблемы:

1. слабая политика стимулирования клиентов;

2. слабая политика продвижения в сети Интернет;

3. малая доля рынка по сравнению с конкурентами. 

в качестве мер по повышению конкурентоспособности были предложены следующие мероприятия:

1. розыгрыш электронных тонометров среди клиентов.

Опыт ООО «Аналитико-консалтинговая компания» показал, что выяв-ленная проблема отсутствия розыгрыша подарков среди клиентов приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 5%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 5%. 

Произведенные расчеты показывают, что вследствие введения данного мероприятия, произошло увеличение чистой прибыли на 2383,2 тыс. руб. или на 45,22%.

2. продвижение на форумах г. Ижевска с помощью баннер-ной рекламы

Опыт ООО «Технок» показал, что выявленная проблема отсутствия продвижение на форумах г. Ижевска с помощью баннерной рекламы приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 3%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 3%.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие введения данного мероприятия, произошло увеличение чистой прибыли на 1338,7 тыс. руб. или на 25,4%.

3. Создание интернет-магазина

Опыт ООО «Технок» показал, что выявленная проблема отсутствия ин-тернет-магазина приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 7%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 7%.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие введения данного мероприятия, произошло увеличение чистой прибыли на 3339,6 тыс. руб. или на 63,37%.

Источник финансирования – прибыль прошлых лет.

Таким образом, исходя из анализа экономической эффективности пред-ложенных мероприятий, было выбрано третье решение – создание интернет-магазина, так как в результате его реализации будет получен самый высокий экономический эффект.

 

Список литературы

 

1. ФЗ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».- М.: Закон, 2007. – 102с.

2. Аакер Д., Кумар В.,  Дэй Дж. Маркетинговые исследования. СПб: Питер, 2012. – 765с.

3. Аврашков Л.Я. Адамчук В.В.,  Антонова О.В., и др. Маркетинг предприятия.- М., ЮНИТИ, 2009. – 398 с.

4. Амблер Тим. Практический маркетинг. СПб: Питер, 2012.- 456с.

5. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. М: Дело, 2011. – 554с.

6. Абрютин   М.С.,  Грачев  А.В.  Анализ  финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Дело и Сервис, 2008. – 645с.

7. Бирман Л.А. Маркетинг предприятия. - М.: Дело, 2009. – 487 с.

8. Бланк И.А. Маркетинговая стратегия предприятия. - К:Эльга, 2008. – 553 с.

9. Бланк И.А. Стратегический Маркетинг. - К.: Эльга, 2008. – 620 с.

10. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. -М.: Финансы и статистика, 2008. – 449 с.

11. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. СПб: Питер, 2011. – 645с.

12. Берд Д. Бизнес здравомыслящих. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2012. – 354с.

13. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории  и  практики: учебник. – М.: Кнорус, 2012. – 354с.

14. Баканов М.И., Шеремет  А.Д. Теория экономического  анализа. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 544с. 

15. Бочаров В.В. Финансовый анализ. Учебное пособие.  - СПб.: Питер, 2011. – 745с.

16. Ванкевич В., Химченко Г. Стратегический маркетинг. - М.: Дело, 2009. – 512 с.

17. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала траспортной компании: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2011. – 765 с.

18. Виханских О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М.: Гардарики, 2009. – 465 с.

19. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование прибыли в условиях рынка.- М.: Дашков и Ко, 2008. – 712 с.

20. Владыка М.В., Гончаренко Т.В. Стратегический маркетинг.- М.: Кнорус, 2008. – 540 с.

21. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. М.: Финансы и статистика, 2008. – 645с.

22. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 2012. – 874 с.

23. Гарбузов, А.К. Стратегический маркетинг, том II. – М.: Финансы и стବтистика, 2009. – 603 с.

24. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2008. – 349с. 

25. Гольцберг, М.А. Хасан-Бек, Л.М. Маркетинг. Пер. с англ.  – Киев: Торго¬во-издательское бюро ВHV, 2009. – 430 с.

26. Голубков Е.П. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: Финпресс, 2009. – 523 с.

27. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. Учебное пособие.  М: 2012.-345с

28. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Академия менеджмента инвестиций, 2009. – 438с. 

29. Десслер Г. Управление издержками: Пер. с англ. - М.: БИЦОМ, 2012. – 378 с.

30. Ендовицкий Д.А. Комплексный анализ рентабельности: методология и практика / Под ред. проф. Л.Т. Гиляровской. — М.: Финансы и статистика, 2008. – 499 с.

31. Ефимова О.В. Финансовый анализ. - М.: Бухгалтерский учет, 2011. – 439с.

32. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. - М: Инфра-М, 2009. – 609 с.

33. Зворыкина Т.И., Платонова Н.А. Техническое регулирование: сфера услуг. Учебник. – М.: Альфа-М:ИНФРА-М, 2008. – 544с

34. Зыкин С.Ю. Управление и организация в сфере услуг. – СПб.: Питер, 2012. – 476с.

35. Кибанов А.Я. Управление затратами. Практикум: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 465 с.

36. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник – М.: НОРМА, 2011. – 553 с.

37. Кибанов А.Я. Управление предприятием. - М: Инфра-М, 2009. – 437 с.

38. Ковалев В. В. Финансовый анализ. - М.: Наука, 2009. – 576 с. 

39. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб.: Питер, 2009. – 549с.

40. Лукичева Л.И. Разработка управленческих решений: Практикум. - М.: МИЭТ, 2009. – 590 с.

41. ЛукичеваЛ.И. Управление затратами: Учебное пособие. -М.: МИЭТ, 2008. – 458 с.

42. Лукьянов, А. Предпринимательство. Финансовая и ценовая политика. - Тал¬линн, 2009. – 465 с.

43. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы предприятия. - М.: ЗАО Бизнес-школа 31.Интел-Синтез», 2012. – 437 с.

44. Маслов Е.В. Менеджмент. М.: Инфра-М, 2009. – 398 с.

45. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2009. – 338с.

46. Олегов Ю.Г., Журавлев П.В. Маркетинг, М.: Финстатинформ, 2012. – 489 с.

47. Романов А. Н., Лукасевич И. Я. Оценка коммерческой деятельности предприятия. - М.: Экономика, 2012. – 645 с.

48. Сумцова Н.В., Орлова Л.Г., Прапович В.В.Экономический анализ. Учебник для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2009. – 447 с.

49. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации, М.: Дело, 2012. – 388с.

50. Экономика предприятия /Под ред. Е.Л. Кантора. - СПБ.: Питер, 2009. – 567 с.

51. Ильин А.В. Как выжить компании // Финансы. 2012. № 12. С. 200.

52. Карбушев Г.И. Проблема выживаемости компании // ЭКО. 2012. № 2. С. 241.

53. Моисеева Н., Пискунова Н., Костин Г. Маркетинг и конкурентоспособность компании // Маркетинг. 2012. №5. С.190.

54. Попов Е. Товары и рынок // Российский экономический журнал. – 2012. № 6. С.134.

55. Портал сообщества менеджеров http://www.e-xecutive.ru