Дипломная работа: Оценка конкурентоспособности предприятия (96 стр.)

 Содержание 

 

Введение 

1. Теоретические и методологические аспекты оценки конкурентоспособности предприятия  

1.1. Понятие, сущность и роль конкурентоспособности предприятия

1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия

1.3. Пути повышения конкурентоспособности предприятия

2. Анализ организационно-экономической характеристики и оценка конкурентоспособности ООО «Бит-Стрит»

2.1. Общая характеристика ООО «Бит-Стрит»

2.2. Анализ технико-экономических показателей  ООО «Бит-Стрит»

2.3. Оценка конкурентной среды и конкурентоспособности ООО «Бит-Стрит»

3. Анализ мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Бит-Стрит»

3.1. Характеристика мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Бит-Стрит»

3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Бит-Стрит»

Заключение

Список литературы

 

Заключение

 

Конкурентоспособность - это не только способность предприятия выдерживать конкуренцию и иметь высокий уровень дохода, это понятие более глубокое и требует соответствующего анализа. В самом общем виде конкурентоспособность в экономической науке понимается как способность конкурировать с аналогичными объектами на конкретном рынке, используя конкурентные преимущества для достижения поставленных целей. Основная предпосылка конкурентоспособности предприятий – производство и реализация конкурентоспособных товаров, однако для реализации данной предпосылки необходима эффективная организация работы на рынке, т. е. под конкурентоспособностью понимается «текущее положение предприятия на рынке, в первую очередь, доля рынка и тенденция ее изменения». Во многих работах конкурентоспособность предприятия – это «способность осуществлять прибыльную деятельность в условиях конкурентного рынка». В настоящее время на многих российских предприятиях отсутствует целенаправленная, постоянно действующая, научно-обоснованная комплексная система оценки его конкурентоспособности, а также система стратегического управления по взаимосвязанным целям и показателям, что весьма негативно сказывается на эффективности деятельности предприятия в целом. Применяемые при оценке конкурентоспособности показатели могут быть качественными и количественными. Следовательно, критерий конкурентоспособности предприятий сферы предоставления услуг — это качественная или количественная характеристики деятельности предприятия, используемые для оценки конкурентоспособности. Для определения конкурентных позиций предприятия на рынке необходимо выяснение факторов, воздействующих на возможности выигрыша или проигрыша в конкурентной борьбе. В свою очередь, анализ факторов помогает выявить сильные и слабые стороны в своей деятельности и в работе конкурентов, разработать меры и средства, за счет которых фирма могла бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех, изменить свою долю в продажах на конкретном рынке. Оценка конкурентоспособности предприятия на конкретном рынке или его сегменте основывается на тщательном анализе технологических, производственных, финансовых и сбытовых возможностей предприятия, она призвана определить потенциальные возможности предприятия и мероприятия, которые предприятие должно предпринять для обеспечения конкурентных позиций на конкретном рынке. Для того чтобы предложить пути повышения конкурентоспособности предприятия необходимо хорошо представлять внешнюю среду, в которой работает предприятие, её факторы и иметь четкое представление о внутренней среде предприятия. Для повышения конкурентоспособности предприятия необходимо обращать внимание на обдуманное, взвешенное и квалифицированное управление производством с учетом специфических условий переходного периода, а также на разработку и реализацию внешней и внутренней конкурентоспособной политики предприятий. Виды стратегий для обеспечения конкурентоспособности предприятии бывают самыми разнообразными. Каждый из них преследует определенные цели, поэтому используется только тогда, когда он действительно необходим. Рассмотрим основные виды стратегий, которые чаще всего используются предприятиями для достижения поставленных целей. Повышение конкурентоспособности предприятия – это, в первую очередь, повышение качества продукции, которое является главным показателем деятельности любого производства. В широком понимании качеством продукции называется совокупность свойств товара или услуги удовлетворять потребности, соответствующие ее назначению. При этом повышение уровня качества продукции диктует повышение спроса на нее и увеличение суммы прибыли не только за счет объема продаж, но также за счет повышения цены на товар более высокого качества.

История салона красоты ООО «Бит-Стрит» начинается с 1995 года. Но он не стоял на месте и постоянно развивался. В декабре 2007 года на базе салона открылся косметический магазин. У салона есть медицинская лицензия. Очень немногие салоны могут сказать о себе то же самое. Он работает только на самой лучшей косметике известных мировых производителей. Большинство профессиональных и полупрофессиональных средств по уходу за кожей и волосами можно приобрести в салоне. Специалисты всегда подберут средство, которое оптимально подойдет для того, чтобы эффект от посещения салона сохранился как можно дольше. На предприятии ООО «Бит-Стрит» действует функциональная организационная структура. Основное звено предприятия – отдел приема клиентов, в котором работают специалисты по оказанию услуг. За 2010 год ООО «Бит-Стрит» увеличило выручку на 33% за счет увеличения объемов оказания услуг. Прибыль до и после налогообложения выросла на 290%. За 2010 год деятельности удельный вес изменился в сторону увеличения оказания парикмахерских услуг, маникюра, SPA-процедур. Косметологические услуги упали на 9%, а прочие услуги остались на прежнем уровне. Возрастной состав персонала предприятия сформирован в основном за счет лиц от 25 до 40 лет. Их доля составляет 78 % от общей численности работающих. Уровень образования работников ООО «Бит-Стрит» достаточно высокий. Руководитель и все специалисты имеют высшее образование. На конец 2010 года численность работников составила 10 человек. В 2010 году себестоимость увеличилась на 25%, главным образом, по причине увеличения переменных затрат на 33%. в ООО «Бит-Стрит» произошло увеличение выручки от реализации услуг на 33% в 2010 г. по сравнению с 2009 г. Рентабельность продаж 2010 г. по сравнению с 2009 г. имеет тенденцию к увеличению на 11,2%.  Произошел рост среднегодовой стоимости основных средств ООО «Бит-Стрит» за анализируемый период на 2%. В целом, можно отметить более эффективную деятельность ООО «Бит-Стрит» в 2010 г. по сравнению с 2009 г.

Салоны красоты - бизнес не только красивый, но и быстрорастущий. За последние годы ежемесячно открываются 2-3 новых салона, причем не только в столичных городах, но и в регионах. Они появляются и в новостройках, и в торговых центрах, и в деловых районах. Конечно, нам пока далеко до Италии, где недавно вышел закон, запрещающий строить салоны красоты ближе, чем в 100 метров друг от друга. Там 160 тысяч салонов, и все эти бизнесы не только выживают, но и прилично зарабатывают. Согласно подсчетам экспертов, предложение московского рынка услуг салонов составляет $33-45 млн., в то время как потенциальная емкость рынка - $75-85 млн. В Санкт-Петербурге аналогичная ситуация. Так что резерв предостаточный - открывай да открывай новые салоны. Еще перспективнее этот бизнес сейчас начинать в регионах, где конкуренция значительно меньше, чем в столичных городах.

С ростом среднего слоя россиян, приближающегося по уровню жизни к западным меркам, в перечете на наше население, требуются тысячи новых салонов, и, судя по бурному строительству, они вскоре появятся.

Росту числа салонов красоты способствует то обстоятельство, что в обществе стало неприличным появляться неопрятным, неухоженным, состарившимся. Теперь россияне не только стригутся, красят волосы, ухаживают за ногтями, но и в массовом порядке принялись корректировать фигуру, омолаживать кожу, бороться со стрессами и целлюлитом. До четверти сегодняшних клиентов салонов составляют непривычные ранее посетители - мужчины, озадаченные борьбой с выпадением волос, пивным брюшком и хронической усталостью. В салоны потянулась и молодежь, стремящаяся привести в порядок «цветущую» кожу переходного возраста. За последние два года тридцать процентов женщин от 30 до 40 лет, ранее проходивших в салонах красоты только как клиенты парикмахера, впервые прошли курсы дорогих косметологических процедур - омоложения кожи, коррекции фигуры и т. п. Клиенты пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идет ни в какое сравнение с салонными процедурами, к тому же в салоне экономится время, силы и добавляются положительные эмоции от общения и атмосферы.

Наибольшее влияние в конкурентной борьбе имеет ассортимент, рекламная политика и наличие методов стимулирования сбыта. По данным показателям ООО «Бит-Стрит» уступает своему главному конкуренту.

Исходя из анализа таблицы 16 можно предложить следующие мероприятия, которые должно предпринять ООО «Бит-Стрит», чтобы обеспечить конкурентоспособность оказания услуг:

• введение услуги массажа;

• осуществление рекламы на радио;

• проведение розыгрыша подарочных сертификатов среди клиентов.

Опыт аналогичных предприятий показал, что выявленная проблема отсутствия услуги массажа приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 10%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 10%. 

Опыт аналогичных предприятий показал, что выявленная проблема отсутствия рекламы на радио приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 20%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 20%. 

Опыт аналогичных предприятий показал, что выявленная проблема отсутствия розыгрыша подарочных сертификатов приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 10%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 10%. 

В результате реализации проекта мероприятий произошли следующие изменения:

• выручка увеличилась на  5840 тыс. руб. или на 40%;

• себестоимость увеличилась на 4738,6 тыс. руб. или на 36,56%;

• стоимость основных производственных фондов не изменилась;

• численность работающих не изменилась;

• фонд оплаты труда увеличился на 899,41 тыс. руб. или на 19,35%;

• прибыль от реализации увеличилась на 1101,4 тыс. руб. или 67,24%;

• рентабельность продаж увеличилась на 2,8%;

• рентабельность услуг увеличилась на 3,57%;

• производительность труда увеличилась на 584 тыс. руб. или на 40%;

• фондоотдача увеличилась на 2,44 руб. или на 40%;

• средняя заработная плата увеличилась на 7,493 тыс. руб. или 19,34%.

В целом реализация мероприятий по повышению конкурентоспособности будет способствовать увеличению выручки, увеличению прибыли, и улучшению благосостояния предприятия. В результате реализации всех мероприятий по повышению конкурентоспособности выручка увеличилась на 48%, прибыль увеличилась на 59,98%.

 

Список литературы

 

1. Конституция РФ.- М.: Закон, 2007. – 98с.

2. ФЗ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».- М.: Закон, 2007. – 102с.

3. ФЗ «О естественных монополиях».- М.: Закон, 2007. – 129с.

4. ФЗ «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг».- М.: Законник, 2007. – 138с.

5. Аакер Д., Кумар В.,  Дэй Дж. Маркетинговые исследования. СПб: Питер, 2011. – 765с.

6. Аврашков Л.Я. Адамчук В.В.,  Антонова О.В., и др. Маркетинг предприятия.- М., ЮНИТИ, 2009. – 398 с.

7. Амблер Тим. Практический маркетинг. СПб: Питер, 2011.- 456с.

8. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. М: Дело, 2010. – 554с.

9. Абрютин   М.С.,  Грачев  А.В.  Анализ  финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Дело и Сервис, 2008. – 645с.

10. Бирман Л.А. Маркетинг предприятия. - М.: Дело, 2009. – 487 с.

11. Бланк И.А. Маркетинговая стратегия предприятия. - К:Эльга, 2008. – 553 с.

12. Бланк И.А. Стратегический Маркетинг. - К.: Эльга, 2008. – 620 с.

13. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. -М.: Финансы и статистика, 2008. – 449 с.

14. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. СПб: Питер, 2010. – 645с.

15. Берд Д. Бизнес здравомыслящих. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2011. – 354с.

16. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории  и  практики: учебник. – М.: Кнорус, 2011. – 354с.

17. Баканов М.И., Шеремет  А.Д. Теория экономического  анализа. - М.: Финансы и статистика, 2010. – 544с. 

18. Бочаров В.В. Финансовый анализ. Учебное пособие.  - СПб.: Питер, 2010. – 745с.

19. Ванкевич В., Химченко Г. Стратегический маркетинг. - М.: Дело, 2009. – 512 с.

20. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала траспортной компании: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2010. – 765 с.

21. Виханских О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М.: Гардарики, 2009. – 465 с.

22. Вильям ДЖ. Стивенсон. Управление маркетингом. - М., БИНОМ, 2009. – 498 с.

23. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование прибыли в условиях рынка.- М.: Дашков и Ко, 2008. – 712 с.

24. Владыка М.В., Гончаренко Т.В. Стратегический маркетинг.- М.: Кнорус, 2008. – 540 с.

25. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. М.: Финансы и статистика, 2008. – 645с.

26. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 2011. – 874 с.

27. Гарбузов, А.К. Стратегический маркетинг, том II. – М.: Финансы и стବтистика, 2009. – 603 с.

28. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2008. – 349с. 

29. Гольцберг, М.А. Хасан-Бек, Л.М. Маркетинг. Пер. с англ.  – Киев: Торго¬во-издательское бюро ВHV, 2009. – 430 с.

30. Голубков Е.П. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: Финпресс, 2009. – 523 с.

31. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. Учебное пособие.  М: 2011.-345с

32. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Академия менеджмента инвестиций, 2009. – 438с. 

33. Десслер Г. Управление издержками: Пер. с англ. - М.: БИЦОМ, 2011. – 378 с.

34. Ендовицкий Д.А. Комплексный анализ рентабельности: методология и практика / Под ред. проф. Л.Т. Гиляровской. — М.: Финансы и статистика, 2008. – 499 с.

35. Ефимова О.В. Финансовый анализ. - М.: Бухгалтерский учет, 2010. – 439с.

36. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. - М: Инфра-М, 2009. – 609 с.

37. Зворыкина Т.И., Платонова Н.А. Техническое регулирование: сфера услуг. Учебник. – М.: Альфа-М:ИНФРА-М, 2008. – 544с

38. Зыкин С.Ю. Управление и организация в сфере услуг. – СПб.: Питер, 2011. – 476с.

39. Кибанов А.Я. Управление затратами. Практикум: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. – 465 с.

40. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник – М.: НОРМА, 2010. – 553 с.

41. Кибанов А.Я. Управление предприятием. - М: Инфра-М, 2009. – 437 с.

42. Ковалев В. В. Финансовый анализ. - М.: Наука, 2009. – 576 с. 

43. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб.: Питер, 2009. – 549с.

44. Лукичева Л.И. Разработка управленческих решений: Практикум. - М.: МИЭТ, 2009. – 590 с.

45. ЛукичеваЛ.И. Управление затратами: Учебное пособие. -М.: МИЭТ, 2008. – 458 с.

46. Лукьянов, А. Предпринимательство. Финансовая и ценовая политика. - Тал¬линн, 2009. – 465 с.

47. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы предприятия. - М.: ЗАО Бизнес-школа 31.Интел-Синтез», 2011. – 437 с.

48. Маслов Е.В. Менеджмент. М.: Инфра-М, 2009. – 398 с.

49. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2009. – 338с.

50. Олегов Ю.Г., Журавлев П.В. Маркетинг, М.: Финстатинформ, 2011. – 489 с.

51. Романов А. Н., Лукасевич И. Я. Оценка коммерческой деятельности предприятия. - М.: Экономика, 2011. – 645 с.

52. Сумцова Н.В., Орлова Л.Г., Прапович В.В.Экономический анализ. Учебник для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2009. – 447 с.

53. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации, М.: Дело, 2011. – 388с.

54. Экономика предприятия /Под ред. Е.Л. Кантора. - СПБ.: Питер, 2009. – 567 с.

55. Ветрова Н.В. Эффективность компании // Финансы. 2009. №12. С. 184.

56. Герчикова И.Н. Анализ основных показателей компании // Маркетинг.  2009. №6. С. 167.

57. Ильин А.В. Как выжить компании // Финансы. 2009. № 12. С. 200.

58. Кадушин А.Н. Антикризис компании // Финансы. 2010. № 7. С. 155.

59. Карбушев Г.И. Проблема выживаемости компании // ЭКО. 2010. № 2. С. 241.

60. Кикабидзе Н.В. Как стать лидером // Финансовое право. 2009. № 12. С. 230.

61. Кириенко А.П. Оздоровление финансового состояния предприятия // Регион. 2010. № 4. С.156.

62. Ковалев И.П. Управление издержками компании // Менеджмент в России и за рубежом.  2010.  № 15. С.145.

63. Моисеева Н., Пискунова Н., Костин Г. Маркетинг и конкурентоспособность компании // Маркетинг. 2010. №5. С.190.

64. Попов Е. Товары и рынок // Российский экономический журнал. – 2010. № 6. С.134.

65. Маркин Ю.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятия //М: Финансы и статистика, 2011. №7. С.176.

66. Скобин Ю. Б., Скобин И. Ю. Транспортное обслуживание. // Маркетинг в России и за рубежом. 2011. №9. С.198.

67. Шмелева О. Г. Интернет-сайты для бизнеса.// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2011. №5. С.218.

68. Юлдашева О. У. Инновационные решения. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2011. №8. С.137.

69. Портал сообщества менеджеров http://www.e-xecutive.ru 

70. Портал рейтингового агентства «Эксперт РА» http://www.raexpert.ru/