Дипломная работа: Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом (на примере ООО «Сэтл Групп»)(119 стр.)

 Содержание

 

Введение……………………………………………………………………4 стр.

1. Теоретическая часть…………………………………………………….7 стр.

1.1. Понятие, сущность, принципы и роль системы управления 

       персоналом…………………………………………………………….7 стр.

1.2. Методы оценки системы управления персоналом………………….22 стр.

1.3. Государственного регулирование деятельности строительной 

       фирмы г. Санкт-Петербурга…………………………………………..27 стр.

2. Аналитическая часть…………………………………………………….34 стр.

2.1. Комплексный анализ деятельности ООО «Сэтл Групп»……………34 стр.

2.1.1. Характеристика ООО «Сэтл Групп» и анализ организационной структуры управления предприятием …………………………...………..34 стр.

2.1.2. Анализ ассортимента и объема оказываемых услуг 

         ООО «СэтлГрупп»……………………………………………...…….37 стр.

2.1.3.  Анализ основных фондов…………………………………………...39 стр.

2.1.4. Анализ оборотных средств………………………………………….42 стр.

2.1.5. Анализ прибыли и рентабельности…………………………………44 стр.

2.1.6. Анализ себестоимости……………………………………………….45 стр.

2.2. Анализ регионального рынка строительных услуг 

       г. Санкт-Петербурга………………………………………...…………48 стр.

2.3. Анализ системы управления персоналом в 

      ООО «Сэтл Групп »...…………………………………………………..53 стр.

2.3.1. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами……………………53 стр.

2.3.2. Анализ движения персоналом……………………………………....59 стр.

2.3.3. Анализ системы оплаты труда………………………………………61 стр.

2.3.4. Анализ существующего отбора и найма 

          новых сотрудников……………………………………………...…...63 стр.

2.3.5. Анализ возможности профессионального роста…………………..67 стр.

3. Проектная часть………………………………………………………….71 стр.

3.1. Дерево целей ООО «Сэтл Групп»………………………………….....71 стр.

3.2. Мероприятия по совершенствованию системы 

       управления персоналом в ООО «Сэтл Групп»………………………71 стр.

3.2.1. Мероприятие 1: Внедрение системы косвенной мотивации……...71 стр.

3.2.2. Мероприятие 2: Повышение квалификации персонала…………...74 стр.

3.2.3. Мероприятие 3: Введение системы наставничества

          для новых сотрудников…………..……………………….................77 стр.

3.3. Оценка эффективности проекта мероприятий по 

      совершенствованию системы управления персоналом в

      ООО «Сэтл Групп»……………………………………………………..81 стр.

4. Технологическая часть…………………………………………………..89 стр.

5. Безопасность жизнедеятельности………………………………………98 стр.

Заключение………………………………………………………………...108 стр.

Список  используемой литературы………………………………………112 стр.

 

Приложение………………………………………………………………..115 стр.

 

Введение

 

Успех работы предприятия (организации, фирмы) обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия.

Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способной многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического. 

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки, наилучшего производственного опыта. 

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.

Для повышения качества управления персоналом необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает повышение эффективности управления персоналом. До недавнего времени это понятие практически отсутствовало в управленческой практике, хотя в каждой организации существовала подсистема управления персоналом (отдел кадров), в обязанности, которой входили прием и увольнение работников, обучение и переподготовка кадров и т.д. 

Управление персоналом должно все меньше основываться на административных методах и все в большей степени ориентироваться на осознанную кадровую политику, базирующуюся на системе интересов государственного служащего и органов государственного управления. Поэтому необходимы новейшие научные знания и эффективные технологии в области управления человеческими ресурсами, методы формирования и управления трудовым коллективом, освоение инновационных технологий работы с кадрами. Нужны новые подходы к таким проблемам, как: кадровое планирование, профотбор и оценка служащего; формирование резерва и планирование карьеры; руководство и обучение кадров в процессе трудовой деятельности; нормативно-правовая база управления персоналом; стиль управления персоналом и оптимизация труда руководителей; контроль в системе управления персоналом; этика и этикет деловых отношений; формирование здорового морально-психологического климата в коллективе и другое.

Объект исследования – ООО «Сэтл Групп», предмет исследования – система управления персоналом.

Цель дипломного проекта – разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персонала.

Задачи проекта:

• исследование теоретических и методологических основ управления персоналом;

• анализ внутренней среды предприятия, трудовых ресурсов, а также его экономических показателей;

• анализ системы управления персоналом на предприятии; 

• выявление проблем в системе управления персоналом на основании результатов проведенного анализа

• разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом с экономическим обоснованием для устранения выявленных проблем.

Теоретическую и методическую базу дипломной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления персоналом. Практические данные взяты из бухгалтерской отчетности.

 

Заключение

 

Управление персоналом является важнейшей составной частью общей стратегии управления предприятием и центральной задачей управления современной организацией. Главной целью системы управления персоналом является обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. Выделяют три блока принципов управления персоналом: процессуально-административные, психолого-педагогические  и организационные принципы. Говоря о методах управления персоналом  как о способах осуществления управленческих воздействий на персонал выделяют следующие из виды: экономические, административно-правовые, организационные и социально-психологические методы. Они различаются способами и результативностью воздействия на персонал

Система управления трудовыми ресурсами (персоналом) - явление многоплановое, она постоянно развивается и совершенствуется. Структура системы управления персоналом зависит от специфики конкретного предприятии. Она организационно закрепляет определенные функции за структурными единицами, работниками, а также регламентирует потоки информации в системе управления.

Результаты оценки эффективности системы управления персоналом предприятия имеют огромное значение для повышения эффективности правления предприятием. Между тем, это достаточно сложный и трудоемкий процесс, в ходе которого необходимо учесть большое количество параметров. Определение перечня критериев оценки и сбор информации сопряжены с рядом сложностей, которые значительно усложняют оценку эффективности системы правления персоналом. Для проведения оценки эффективности системы управления персоналом применяют количественные, качественные и комбинированные методы, которые в совокупности позволяют достаточно достоверно определить проблемные места в системе управления персоналом и определить пути ее совершенствования.

ООО «Сэтл Групп» основано в 1994 г. Холдинг консолидирует ряд компаний и фирм, специализирующихся на девелопменте, услугах генерального подряда, продаже стройматериалов, брокерских операциях на рынке жилой и коммерческой недвижимости, управлении и эксплуатации объектов недвижимости, консалтинге. В «Сэтл Групп» входят такие компании, как «Петербургская недвижимость», Setl City, Setlprof, Setvill, Honvill, Praktis, Setl North Europe и др. Организационная структура управления ООО «Сэтл Групп» является  линейно-функциональной. Анализ продаж за данный период показывает, что объем реализации продукции ООО «Сэтл Групп» снизился в 2009 году по сравнению с 2008 на 1 889 тыс. руб. А в 2010 снизился по сравнению с 2009 на 7 141 тыс. руб. Снижение фондоотдачи и увеличение фондоемкости продукции свидетельствует о снижении эффективности использования основных фондов и отрицательно характеризует финансовое состояние предприятия. Тем не менее, рентабельность основных фондов увеличилась на 22,95%, что положительно характеризует изменения в использовании основных фондов. показатели эффективности использования оборотных средств практически не изменились по сравнению с 2009 годом. Коэффициент оборачиваемости снизился незначительно. Тем не менее, длительности оборота немного увеличилась, что говорит о несколько менее эффективном использовании оборотных средств на данном предприятии. В 2010 году сумма себестоимость продукции снизилась и темпы снижения себестоимости были выше, чем темпы снижения объема реализованных услуг. Но, не смотря на снижение объема реализованных услуг, прибыль от реализации выросла. Рентабельность продаж в 2010 году увеличилась на 4,11 % , а рентабельность производства, которая показывает, сколько предприятие имеет прибыли с каждого рубля, затраченного на производство и реализацию продукции, увеличилась на 22,39 %. В 2010 году произошло снижение себестоимости, которое составило 2096,78 тыс. рублей. Снижение себестоимости произошло за счет снижения коммерческих расходов, которые в 2009 году составляли 42,38% от полной себестоимости, а в 2010 году составляют 37,27% от полной себестоимости. Это произошло в основном за счет проводимой руководством политики сокращения затрат.

Строительный рынок Санкт-Петербурга можно считать сложившимся: значительная его часть, по разным оценкам, - до 70% - сконцентрирована в руках семи-восьми крупных компаний. Приход новых столичных игроков вряд ли существенно поменяет расстановку сил - в любом случае определять здесь политику будут несколько сильных игроков. Совсем другая ситуация на рынке загородного жилья: пока говорить о его концентрации, считают участники рынка, еще рано. И такая ситуация продлится еще несколько лет. 

Общая численность персонала на данный момент составляет 94 человека. Численность персонала на протяжении 2-х лет значительно не изменялась, что говорит о стабильности кадрового состава. Незначительное уменьшение численности персонала связано с организационными изменениями в структуре некоторых отделов, связанные с проведением политики сокращения расходов. Производительность труда увеличилась на 1,38 %. Среднемесячная заработная плата увеличилась на 1,54 %, что связано с индексированием заработных плат в связи с инфляцией.  В 2010 году прибыль на одного человека увеличилась на 3,93 %. При этом затраты на персонал уменьшились на 2,6 %. Коэффициент рентабельности расходов на оплату труда показывает, что расходы, вложенные в оплату труда, приносят прибыль. Причем рост прибыли носит возрастающий характер. Большую часть сотрудников ООО «Сэтл Групп» составляет высококвалифицированные специалисты с опытом работы. Это связано со спецификой профиля деятельности. Именно поэтому подавляющее большинство сотрудников компании имеет высшее образование. Изменение структуры персонала по образованию в 2009-2010 году произошло не значительное. Если говорить о системе оплаты труда персонала компании, то заработная плата сотрудников ООО «Сэтл Групп»  в общем случае состоит из оклада. Достаточно высокая фиксированная часть позволяет компании отбирать лучших кандидатов и обеспечивать стабильность отношений между работником и работодателем. По полученным расчетам в 2010 году наблюдается снижение постоянной части ФЗП на 66 тыс. руб.

В ООО «Сэтл Групп» применяются следующие методы подбора персонала: поиск внутри организации; объявления в средствах массовой информации; государственная служба занятости. Для продвижения сотрудника по горизонтальной или вертикальной карьерной лестнице в ООО «Сэтл Групп», он проходит стажировку в других отделах организации или более крупных организациях-партнерах по договоренности сторон.

На основе проведенного анализа использования трудовых ресурсов можно сделать вывод, что для совершенствования методов управления персоналом ООО «Сэтл Групп», необходимо разработать мероприятия по решению следующих проблем: отсутствие системы адаптации персонала;  текучесть кадров в компании достаточно высока; отсутствует дополнительное материального стимулирование.

В целом реализация мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом будет способствовать увеличению выручки, увеличению прибыли, и улучшению благосостояния предприятия. В результате реализации всех мероприятий по совершенствованию систему управления персонала выручка увеличилась на 20%, прибыль увеличилась на 166%.

 

Список литературы

 

1. Трудовой кодекс российской Федерации. – М.: ЭКСМО, 2010. – 320 с.

2. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «О персональных данных» 

3. Федеральный закон от 20.02.95 № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации»

4. Федеральный закон от 17.12.2001 г № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ»

5. Федеральный закон от 15 декабря 2001 г. № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»

6. Закон № 2490-1 от 11.03.1992г. «О коллективных договорах и соглашениях» (в ред. Федеральных законов от 24.11.1995 N 176-ФЗ, от 01.05.1999 N 93-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 29.06.2004 N 58-ФЗ) 

7. Закон «О квотировании рабочих мест для трудоустройства инвалидов в Санкт-Петербурге» от 21 мая 2003 года N 280-25 с изменениями от 26 февраля 2010 года

8. Постановление Правительство РФ от 16 апреля 2003 г. N 225 «О трудовых книжках» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 06.02.2004 N 51, от 01.03.2008 N 132, от 19.05.2008 N 373)

9. Постановление Госкомстата Российской Федерации от 05.01.2004 г. N 1 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты»

10. ГОСТ 6.10.1-88. Унифицированные системы документации. Основные положения; 

11. ГОСТ 1.0-92. Государственная система стандартизации РФ. Основные положения; 

12. ГОСТ Р 6.30-97. Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов; 

13. Инструкция о порядке ведения трудовых книжек на предприятиях, в учреждениях и организациях, утв. постановлением Госкомтруда СССР от 20.06.74 № 162, с изменениями и доп.

14. Большаков С., Костюков А. Оценка эффективности управления кадрами. Методы и показатели.// Управленческое консультирование. - Режим доступа: http://www.dialogvn.ru/uk/2001/n01/s01-1-07.htm свободный. – Загл. с экрана.

15. Веснин В.Р. Управление персоналом. Учебное пособие. М: Велби, 2008. – 240 с.

16. Галенко В. П. Управление персоналом и эффективность предприятий : учеб. Пособие. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 1994. — 79 с. 

17. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г, Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: учебное пособие / Серия «Учебники, учебные пособия» - Ростов н/Д: «Феникс», 2003. - 448 с.

18. Евтихов О. В. Принципы управления персоналом как компоненты профессионально-управленческого мировоззрения руководителя // Вестник ТТГПУ. – 2010. - № 2 (92). – с.124 - 129

19. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 1993. -304 с.

20. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 312 с.

21. Надибоидзе О. Л. Сущность и содержание менеджмента в туристической отрасли современной России // Научные проблемы гуманитарных исследований. – 2009. - № 9-1. – с. 147-153

22. Окунев Д. В., Майкова С. Э. Диагностика системы управления персоналом на промышленных предприятиях // Вестник Мордовского университета . – 2009. - №3. – с. 133-136

23. Пахомчук М. А. Система управления трудовыми ресурсами организации. // Вестник курской государственной сельскохозяйственной академии. – 2008. - №5. - с 39 – 42.

24. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа: Учебное пособие.- СПб.: Изд. .дом «Бизнес-пресса», 2000. - 326 с

25. Татулов Б. Э. Проблемы оценки эффективности управления персоналом // Корпоративный менеджмент - Режим доступа: http://www.cfin.ru/bandurin/article/sbrn05/21.shtml#1_2 свободный. – Загл. с экрана.

26. Управление персоналом организации/ под ред. Кибанова А.Я. М.: М.: Инфра-М, 2005. — 638 с.

27. Чудновский А. Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2005. -448 с.

28. Шведина С.А. Технология оценки деятельности системы управления персоналом организации // Современные наукоемкие технологии", 2004. - № 2. - с 87- 90

29. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2002. — 368 с.