Дипломная работа: Повышения эффективности деятельности предприятия (на примере ООО Компьютерный центр "Восток") (93 стр.)

 Содержание 

 

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты эффективности деятельности предпри-ятия

1.1. Понятие эффективности деятельности предприятия

1.2. Система факторов, влияющих на эффективность деятельности предприятия

1.3. Показатели эффективности деятельности предприятия

Глава 2. Оценка эффективности деятельности предприятия ООО «Ком-пьютерный центр «Восток»

2.1. Общая характеристика ООО «Компьютерный центр «Восток»

2.2. Анализ системы управления ООО «Компьютерный центр «Восток»

2.3. Анализ эффективности деятельности ООО «Компьютерный центр «Восток»

Глава 3. Пути повышения эффективности деятельности ООО «Компью-терный центр «Восток»

3.1. Рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «Компьютерный центр «Восток»

3.2. Расчет экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий

Заключение 

Список литературы

 

Введение

 

На всех этапах развития экономики основным звеном хозяйственной системы любого государства является предприятие. Именно на предприятии осуществляется производство продукции, оказываются различного рода услуги, происходит непосредственная связь работника со средствами производства. Предприятие самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается продукцией, которую выпускает, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Функционирование и развитие в условиях развивающихся рыночных отношений требует от предприятий повышения эффективности предприятия, формирования конкурентных преимуществ на основе внедрения эффективных форм хозяйствования и управления производством, достижений науки и техники и т.д. Поэтому в долгосрочном и, особенно в краткосрочном периодах перед предпринимателями и менеджерами стоит проблема поиска и реализации альтернативных решений. Касается ли это проблем выпуска новых товаров на рынок, или способов их производства, приобретения средств и предметов труда и др. На практике принятие решения, направленного на достижение поставленной цели, - это сравнительная оценка конкурирующих, альтернативных курсов действий и выбор варианта, который в наибольшей степени отвечает целям организации, а это невозможно осуществить, не владея приемами и методами экономического анализа деятельности организации. С помощью экономического анализа вырабатываются стратегия и тактика предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности, оцениваются результаты деятельности предприятия и его подразделений.

Залогом успешного функционирования предприятий является повышение эффективности их деятельности. Эффективность предприятия - сложная экономическая категория, в которой отражается действие многих объективных экономических законов и показана одна из важнейших сторон общественного производства - его результативность. Повышение эффективности деятельности предприятия является одной из актуальнейших проблем, и успешное ее решение дает большие возможности для дальнейшего развития экономики страны и повышения уровня жизни населения.

Переход к рыночной экономике требует от предприятий повышения эффективности, конкурентоспособности на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления, активизации предприимчивости, инициативы. В условиях, когда предприятия получили самостоятельность в управлении и ведении хозяйства, право распоряжаться ресурсами и результатами труда, они несут полную экономическую ответственность за свои решения и действия. Их благополучие и коммерческий успех всецело зависят от степени эффективности их деятельности. 

Основной целью оценки эффективности деятельности торгового предприятия является разработка заключения о жизнеспособности предприятия и возможности его дальнейшего развития на основе всестороннего анализа, который необходимо проводить при помощи системы показателей, отображающих состояние и развитие субъекта оценки. В связи с этим вопросы построения системы показателей эффективности деятельности предприятия торговли приобретают особую значимость в современных условиях хозяйствования. 

Вопросы методики оценки эффективности деятельности вообще и оценки эффективности деятельности предприятий торговли в частности от-носятся к направлениям научных исследований, достаточно широко осве-щенным в работах экономистов разных периодов времени и научных направлений.

Объектом исследования данной дипломной работы является  ООО «Компьютерный центр «Восток».

Предметом данного исследования является система антикризисного управления  предприятием  в  условиях   рыночной экономики.

Целью   дипломной   работы является разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности.

 Для реализации цели дипломной работы (проекта) необходимо решение следующих задач:

• исследование теоретических основ эффективности деятельности предприятия;

• исследование общей характеристики предприятия и его финансового состояния;

• исследование резервов для повышения эффективности деятельности предприятия;

• предложение мероприятий по повышению эффективности деятель-ности предприятия и их экономическое обоснование.

Теоретическую и методическую базу дипломной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента. 

Практические данные взяты из бухгалтерской отчетности.

 

Заключение 

 

Деятельность любого предприятия осуществляется на взаимодействии трех определяющих его факторов: персонала (рабочей силы), средств труда и предметов труда. Используя имеющиеся средства производства, коллектив предприятия создает продукт и предоставляет услуги. Эффективность деятельности – это комплексное отражение конечных результатов использования средств производства и рабочей силы за определенный промежуток времени. 

Сущностные характеристика эффективности деятельности предприятия находит отражение в общей методологии ее определения, форма которой имеет вид: 

Эффективность = Результаты / Затраты 

Эффективность предприятия определяют как отношение результатов его деятельности до расходов, направленных на их количественное и качественное достижение (использование). 

Эффективность – это характеристика процессов и воздействий, в основ-ном, управленческого характера, которая отражает степень достижения поставленных целей. 

Под эффективностью понимают: 

• определен конкретный результат (эффективность действия чего-либо); 

• соответствие результата или процесса максимально возможному, идеальному или плановому; 

• функциональную разнообразие систем; 

• числовую характеристику задовильности функционирования; 

• вероятность выполнения целевых задач и функций; 

• отношение реального эффекта до нормативного. 

В отечественной науке и практике можно выделить материал трех видов, посвященный эффективности деятельности: 

• апробирован, размещенный в нормативных актах (методиках, инструкциях и т.п.); 

• материал, который освещает дискуссионные вопросы, отраженные в специальной литературе; 

• материал, касающийся вопросов, до конца не решенных, среди которых комплексная оценка предприятий непроизводственной сферы. 

Расчет эффективности проводится путем сравнения затрат с экономиче-ским эффектом как денежным выражением результата. Положительный экономический эффект – это экономия, отрицательный - убыток. 

Конечным результатом производственно-хозяйственной деятельности предприятия является изготовление продукт или предоставленные услуги, то есть вновь созданная стоимость, а финансовым результатом коммерческой деятельности – полученный доход. 

Соответствующие виды эффективности различают преимущественно на основании получаемых результатов хозяйственной деятельности предприятия. 

Экономическую эффективность отражают через различные стоимостные показатели, характеризующие промежуточные и конечные результаты деятельности. К таким показателям относятся: объем предоставленных услуг, величина полученной прибыли, рентабельность, экономия ресурсов, производительность труда и т.д. 

Для каждого предприятия желаемое повышение эффективности деятельности всех структурных подразделений, что в целом приведет к повышению эффективности работы всего предприятия. 

Суть проблемы повышения эффективности деятельности заключается в том, чтобы на каждую единицу затрат добиться максимально возможного увеличения объема предоставляемых услуг или прибыли. Исходя из этого, единственным макроэкономическим критерием эффективности деятельности становится рост производительности общественного труда. 

Система показателей эффективности деятельности включает несколько групп: 

• обобщающие показатели эффективности деятельности – уровень удовлетворения потребностей рынка, предоставление услуг на единицу затрат ресурсов, прибыль на единицу общих затрат, затраты на единицу услуг, рентабельность туристического продукта или оказания услуг, доля прироста услуг за счет интенсификации деятельности; 

• показатели эффективности использования труда (персонала) – темпы роста производительности труда, доля прироста продукции за счет роста производительности труда, коэффициент использования полезного фонда рабочего времени, трудоемкость, себестоимость единицы продукта (услуги); 

• показатели эффективности использования основных и оборотных фондов – общая фондоотдача и фондоотдача активной части основных фондов, рентабельность основных фондов, фондоемкость единицы продукта (услуги), материалоемкость; 

• показатели эффективности использования финансовых средств – оборачиваемость средств, рентабельность оборотных средств, рентабельность инвестиций, срок окупаемости вложенных инвестиций. 

Уровень эффективности экономической деятельности зависит от многих факторов. Поэтому для практического решения задач управления эффективностью важное значение приобретает классификация факторов ее роста по определенным признакам: видам затрат и ресурсов; направлениям развития и совершенствования деятельности; местом реализации в системе управления деятельностью. 

Следовательно, по видам затрат и ресурсов источниками повышения эффективности следующие: рост производительности труда и снижение себе-стоимости услуг, снижение фондоемкости и материалоемкости, рациональное использование природных ресурсов. 

Активное использование этих источников повышения эффективности деятельности предусматривает осуществление комплекса мероприятий, кото-рые по смыслу характеризующих основные направления развития и совершенствования коммерческой деятельности. Определяющими направлениями являются: ускорение научно-технического и организационного прогресса, совершенствование структуры производства, повышение качества и конкурентоспособности туристического продукта и услуг, разносторонние развитие и усовершенствование внешнеэкономической деятельности. 

Важным признаком считается классификация факторов эффективности по месту реализации в системе управления деятельностью. Особенно важное разделение на внутренние и внешние факторы. Внутренние – технология, ра-ботники, методы работы, стиль управления и т.д. Внешние – государственная экономическая и социальная политика, структурные изменения, инфраструктура. 

Направления реализации внутренних и внешних факторов повышения эффективности деятельности туристических предприятий и организаций не-одинаковые по степени воздействия, степени использования и контроля, поэтому для практической деятельности руководителям, менеджерам, специалистам важно знать масштабы действия, форм контроля и использования наиболее важных внутренних и внешних факторов эффективности на различных уровнях управления деятельностью трудовых коллективов.

В данной работе была проанализирована деятельность КЦ «Восток». 

Общество с ограниченной ответственностью «Компьютерный мастер» в лице генерального директора Стецко Сергея Валерьевича начала свою деятельность с  30 августа 2007 года. 04 октября 2007 г.  организация получила свидетельство о постановке на учет в федеральной налоговой службе с присвоением идентификационного номера налогоплательщика. Предприятие образовано как розничная торговая организация. Фирма зарегистрирована по адресу: 191040, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Коломенская, д.14, пом. 21Н. Основными видами деятельности Общества согласно уставу является оптовая и розничная  торговля компьютерами и периферийными устройствами.

Организационная структура довольно простая, так как фирма является малой и имеет небольшой штат сотрудников. Непосредственно с клиентами работают продавцы в магазинах, поэтому это лицо фирмы. Исходя из результатов анализа и опроса клиентов, фирма качественно обслуживает клиентов и активно вводит в ассортимент новые виды услуг. 

За 2010 год деятельности удельный вес изменился в сторону увеличе-ния продаж ноутбуков, комплектующих, системных блоков. Численность сотрудников за 2010 год не изменилась и составила 20 человек. Размер средней заработной платы увеличился за 2010 год на 2%, а производительность выросла на 33%. По причине увеличения количества дел. За 2010 фондоотдача увеличилась на 30% по причине увеличения выручки. Фактические размеры площади выше нормы на 30 кв. м. Но это самый маленький размер офиса в здании, где фирма арендует площадь. Можно рекомендовать переехать в другой офисный центр, если фирма не планирует увеличивать штат сотрудников. В конце 2010 года ОбС увеличились на 40% , главным образом, по причине увеличения дебиторской задолженности на 51%. В 2009 году себестоимость увеличилась на 25%, главным образом, по причине увеличения переменных затрат на 33% (увеличение комиссионных выплат). 

В результате проведенного анализа, мы выяснили, что ООО «Компью-терный центр «Восток» достаточно эффективное малое предприятие, об этом говорит увеличение финансовых результатов предприятия – в 2010 году прибыль увеличилась на 190%, главным образом, по причине увеличения выручки на 33%.

Но при сравнении с конкурентами мы выявили конкурентные преимущества, которых нет у ООО «Компьютерный центр «Восток»: наличие интернет-магазина, наличие скидок, реклама на радио и телевидении.

Исходя из результатов анализа деятельности ООО «Компьютерный центр «Восток», можно выявить в ней следующие проблемы:

• не большой охват доли рынка сбыта

• не большой спектр методов стимулирования сбыта

• не используются массовые рекламные средства

Поэтому были предложены следующие мероприятия по решению данных проблем:

• создание интернет-магазина для расширения доли рынка сбыта;

• Введение накопительной системы скидок;

• размещение рекламы на радио.

Опыт аналогичных предприятий показал, что выявленная проблема от-сутствия собственного интернет-магазина приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 10%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 10%. 

Опыт аналогичных предприятий показал, что выявленная проблема от-сутствия накопительной системы скидок приводит к ежегодной потере вы-ручки от реализации на 15%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 15%. 

Опыт аналогичных предприятий показал, что выявленная проблема от-сутствия рекламы на радио приводит к ежегодной потере выручки от реализации как минимум на 10%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 10%. 

В целом проект мероприятий по повышению эффективности деятельно-сти является эффективным, так как выручка увеличится на 35%, чистая при-быль на 74%, рентабельность продаж на 2,8%. Срок окупаемости ин-вестиций составит 0,13 лет.

 

Список литературы

 

1. Аврашков Л.Я. Адамчук В.В.,  Антонова О.В., и др. Экономика предприятия.- М., ЮНИТИ, 2009. - 567 с.

2. Астахов В. П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством. - М.: Изд-во "Ось-89", 2009. - 580 с.

3. Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента: Учебник / И.Т. Балабанов. - М.: "Финансы и статистика", 2009. - 708 с.

4. Бернстайн, Л. А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация / Л.А. Бернстайн. Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2009.- 351 с.

5. Бирман Л.А. Управленческие решения. - М.: Дело, 2009. – 605 с.

6. Бланк И.А. Финансовая стратегия предприятия. - К: Эльга, 2009. – 745 с.

7. Бланк И.А. Управление основными фондами. - К.: Эльга, 2010. – 587 с.

8. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельно-сти. М.: Финансы и статистика, 2010. – 499 с.

9. Бобылева, А.З. Финансовое оздоровление фирмы: теория и практика: учебное пособие / А.З, Бобылева. - 2-е изд., испр. - М.: Дело, 2009. -556 с.

10. Бочаров, В.В. Финансовый анализ / В.В. Бочаров - СПб.: Питер, 2009.-498 с.

11. Ванкевич В., Химченко Г. Порядок формирования фондов и использования прибыли - М.: Дело, 2009. – 584 с.

12. Вильям ДЖ. Стивенсон. Управление производством. - М., БИНОМ, 2009. – 613 с.

13. Владимирова Л.П. Экономика предприятия.- М.: Дашков и Ко, 2010. – 587 с.

14. Владыка М.В., Гончаренко Т.В. Экономический анализ.- М.: Кнорус, 2010. - 639 с.

15. Волков, О.И. Экономика предприятия / О.И. Волков, В.К. Скляренко - М.: Инфра-М, 2009.-563 с.

16. Гарбузов А.К. Финансово-кредитный словарь, том II. – М.: Финансы и стବтистика, 2010. - 534 с.

17. Гольцберг, М.А. Хасан-Бек, Л.М. Экономика. Пер. с англ.  – Киев: Торго¬во-издательское бюро ВHV, 2009. – 487 с.

18. Голубков Е.П. Основы экономики: Учебник. - М.: Финпресс, 2009. – 504 с.

19. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. - М: Инфра-М, 2009. – 665 с.

20. Ковалев, А.И. Анализ финансового состояния предприятия: Учебник / А.И. Ковалев, В.П. Привалов. - М: "Центр экономики и маркетинга", 2008. - 541 с.

21. Колас, Б. Управление финансовой деятельностью предприятия: Учебник / Б. Колас. Пер. с франц. - М.: "Финансы", "ЮНИТИ", 2008. - 436 с.

22. Ковалевский Г.В. Антикризисное управление. М.: Финансы и статистика, 2009.-492 с.

23. Кудрявцев А.А. Антикризисное управление. С.-П.: Питер, 2009.- 578с.

24. Любушин Н.П., Лещёва В.Б., Дьякова В.Р. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: Аудит. 2009.-453с.

25. Любушин Н.Г. Анализ финансово- экономической деятельности предприятия. - М.: ЮНИТ - ДАНА, 2009.- 451с.

26. Русак Н.А., Стражев В.И. Мигун О.Ф. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности. М.: Русь, 2008.- 625с.

27. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. - Минск: ООО «Новое знание», 2009. - 688с. 

28. Секрет успеха (американский опыт для российских условий) / Сост. В.А. Седлек. - Самара: Самарский дом печати, 2010. - 579с.

29. Состав затрат, нормы амортизации, инвентаризация, списание недостач. - М.: «Разум», 2010. - 560с.

30. Стражева В.И. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности. - Минск: Высшая школа, 2010. - 549с.

31. Стремляк Н.И. Повышение эффективности деятельности. - М.: Техкнига, 2008. - 342с.

32. Управление персоналом для современных руководителей / Е.А. Борисова. - СПб.: Питер, 2009. - 445с.

33. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 638с.

34. Управление персоналом: под. ред. С.И. Самыгина / серия «Учебники, учебные пособия» - Ростов н/Д.: Феникс, 2009. - 512с.

35. Управление персоналом: российский опыт / Н. Самоукина. - СПб.: Питер, 2009. - 236с.

36. Цыпкин Ю.А. Анализ хозяйственной деятельности: Учеб. Пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 446с.

37. Шишкин А.К. Учет, анализ, аудит на предприятии: Учебное пособие - М.: ЮНИТИ, 2009. - 782с.Ветрова Н.В. Антикризисное управление // Финансы - 2009 - №12. – с. 184.

38. Герчикова И.Н. Анализ основных показателей фирмы // Маркетинг. - 2009. - №6.-с. 167.

39. Ильин А.В. Как выжить предприятию // Финансы. 2009. № 12.- с. 200.

40. Кадушин А.Н. Антикризис // Финансы. 2010. № 7.- с. 155.

41. Карбушев Г.И. Проблема выживаемости // ЭКО. 2010. № 2.- с. 241.

42. Кикабидзе Н.В. Как стать лидером // Финансовое право. 2009. № 12.- с. 230.

43. Кириенко А.П. Оздоровление финансового состояния предприятия // Регион. 2010. № 4.- с. 156.

44. Ковалев И.П. Управление издержками фирмы // Менеджмент в России и за рубежом. —2010. - № 15.-с.145.

45. Моисеева Н., Пискунова Н., Костин Г. Маркетинг и конкурентоспособность // Маркетинг. 2009. №5.-с.190.

46. Попов Е. Товары и рынок // Российский экономический журнал. – 2009. № 6.-с.134.

47. Маркин Ю.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятия //М: Финансы и статистика, 2009.-№7.-с.189.

48. Скобин Ю. Б., Скобин И. Ю. Выездное обслуживание. // Маркетинг в России и за рубежом. 2009.-№9.-с.203.

49. Шмелева О. Г. Интернет-магазины для бизнеса.// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2009.-№5.-с.165. 

50. Юлдашева О. У. Дисконтные скидки. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2009.-№8.-c.129.