Курсовая работа: Разработка управленческого решения (33 стр.)

Содержание

Введение
1. Теоретические основы разработки управленческого решения
1.1. Роль решения в процессе управления
1.2. Технология управленческих решений
1.3. Основные этапы процесса принятия и реализации решений
1.4. Эффективность и контроль реализации управленческих решений
2. Разработка управленческого решения на примере ОАО «СТРОЙАЛЬЯНСГРУПП»
2.1. Общая характеристика предприятия и его организационная структура управления
2.2. Взаимодействие управленческих цепей с бухгалтерией
2.3. Предложения по повышению эффективности управления 
Заключение
Список литературы

Введение

Реальные ситуации, которые складываются в современной обществен-но-политической и экономической жизни общества, можно охарактеризовать как достаточно сложные. Современные руководители должны обладать зна-ниями, умениями и навыками, позволяющими не только адекватно реагировать на изменения управленческих ситуаций, но и предвидеть их. В этой связи важнейшая роль в процессе управления отводится разработке и реализации обоснованных управленческих решений.
Разработка управленческого решения – один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех всей организации. Профессиональный менеджер должен владеть технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.
Успех любой организации напрямую зависит от правильности действий ее руководителя. Ошибка топ-менеджера, сделавшего, например, неосто-рожное публичное заявление, может повлечь за собой утрату репутации компании, ухудшение ее финансового положения, потерю ключевых клиентов и даже банкротство. Поэтому совершенно естественно желание акционеров контролировать деятельность высших лиц компании, чтобы избежать финансовых потерь при неправильном с точки зрения бизнеса либо ненадлежащем с точки зрения закона поведении ключевых менеджеров.
Далеко не всегда превентивные меры и текущий контроль со стороны акционеров позволяют предотвратить ошибки или намеренно недобросове-стные действия менеджеров. Именно в таких случаях следует использовать механизмы ответственности топ-менеджеров за их действия. Меры юридической ответственности могут применяться и к действующим директорам, и к бывшим руководителям организации.
Все вышесказанное подчеркивает актуальность темы данной работы.
Объект исследования – ОАО «СТРОЙАЛЬЯНСГРУПП», предмет исследования – управленческие решения.
Цель работы – разработка конкретного управленческого решения.
Задачи проекта:
•    исследование теории разработки управленческого решения;
•    исследование общей характеристики предприятия;
•    исследование управленческих цепей;
•    разработка управленческого решения по конкретной проблеме.
Теоретическую и методическую базу работы составили труды отечест-венных и зарубежных ученых в области менеджмента. 

Заключение

В данной работе будет рассмотрено торговое предприятие ООО «СТРОЙАЛЬЯНСГРУПП». ООО «СТРОЙАЛЬЯНСГРУПП» основано в 2002 году. По своей организационно-правовой форме предприятие является обществом с ограниченной ответственностью. ООО «СТРОЙАЛЬЯНСГРУПП» занимается продажей строительных материалов наличный расчет и в кредит и услуг аренды площади торгового центра. 
В организации существует такая проблемная ситуация как обеспечение высокого уровня  арендных платежей.
Для решения проблемы планировался двухнедельный срок для увеличения клиентов и сдаваемых им в аренду площадей. Реализацию решения данной проблемы планировалось возложить на генерального директора.
Сдача  торговой площади в аренду была всегда очень рентабельной деятельностью. Но в связи с увеличением числа торговых центров, конкурентоспособность каждого арендодателя падает. Его задача придумать и, реализовать такое управленческое решение, чтобы привлечь потенциальных клиентов именно к себе.
Проблема – низкий показатель сдаваемых в аренду площадей организации.
Симптомы проблемы:
•    низкий показатель клиентов-арендаторов
Следствия проблемы:
•    низкий уровень арендных платежей
•    низкий уровень выручки от сдачи в аренду
•    низкий уровень конкурентоспособности
•    низкий уровень прибыли и инвестиционных возможностей для развития
Причиной первого уровня – низкая мотивация клиентов
Причиной второго уровня – отсутствие скидок, высокая  арендная пла-та, низкий уровень управления, низкая квалификация персонала
Причиной третьего уровня - завышенная наценка, экономически необоснованная структура цены 1 в.м. торговой площади, недальновидная политика владельцев бизнеса, неофициальные поборы государственных и криминальных структур.
Были приняты следующие решения:
•    ввести системы накопительных скидок арендной платы в зависимости от продолжительности аренды
•    усилить обоснованный расчет арендной платы
•    повысить квалификации персонала

Список литературы

1. Голубков Е.П. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финпресс, 2009 – 378с.
2. Гутман Г.В. Управление процессом. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 653с.
3. Игнатов В.Г. Экономика и управление. – М.: Тесса, 2008. – 539с.
4. Котлер Ф. Основы менеджмента. - М.: Родина, 2010. – 673с.
5. Левшин М. Ф., Пономарёв В. В. Тория управления. - М.: Родина, 2010. – 465с.
6. Курс менеджемента. Учебник. /Под редакцией Р. М. Нуреева.- М.: Эконо-микс, 2011. – 648с.
7. Менеджмент./ Под общей редакцией Г. С. Вечканова. М.: Вестник, 2011. – 456с.
8. Кибанов А.Я. Управление организацией. Практикум: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 564с.
9. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник – М.: НОРМА, 2009. – 387с.
10. Кибанов А.Я. Управление организацией. - М: Инфра-М, 2009. -465с.
11. Ковалев В. В. Финансовый анализ. - М.: Наука, 2009. -765с
12. Лукичева Л.И. Разработка управленческих решений: Практикум. - М.: МИЭТ, 2009. – 675с.
13. Вильям ДЖ. Стивенсон. Управление производством. - М., БИНОМ, 2009. – 613 с.
14. Владимирова Л.П. Решения.- М.: Дашков и Ко, 2010. – 587 с.
15. Владыка М.В., Гончаренко Т.В. Экономический анализ.- М.: Кнорус, 2010. - 639 с.
16. Гарбузов А.К. Финансово-кредитный словарь, том II. – М.: Финансы и стବтистика, 2010. - 534 с.
17. Гольцберг, М.А. Хасан-Бек, Л.М. Экономика. Пер. с англ.  – Киев: Торго¬во-издательское бюро ВHV, 2009. – 487 с.
18. Голубков Е.П. Основы экономики: Учебник. - М.: Финпресс, 2009. – 504 с.
19.  Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. - М: Инфра-М, 2009. – 665 с.
20. Лукьянов, А. Менеджмент. - Тал¬линн: Дело, 2009. – 676 с.
21. Ендовицкий Д.А. Комплексный анализ и контроль инвестиционной дея-тельности: методология и практика / Под ред. проф. Л.Т. Гиляровской. — М.: Финансы и статистика, 2010. - 485 с.
22. Секреты принятия решений: Учебник / Под ред. В.В. Ковалева, В.В. Иванова, В.А. Лялина. — М.: ТК Велби, 2010. – 634 с.